？ 11月4日，唐縣城區(qū)個(gè)體戶張先生在仁厚鎮(zhèn)供電所服務(wù)人員引導(dǎo)下，用手機(jī)登錄電力微信公眾平臺(tái)，綁定戶號(hào)，并順利通過手機(jī)微信查詢家庭用電相關(guān)信息?？吹绞謾C(jī)上顯示的用電清單和以往繳納電費(fèi)數(shù)額信息，連稱“用手機(jī)上微信查看家里電費(fèi)，就可知道交費(fèi)多少，用電看的明明白白，真方便……”。
隨著智能手機(jī)的普及，"微信"軟件的應(yīng)用已成為廣大手機(jī)客戶安裝率最高的手機(jī)應(yīng)用之一，基于微信公眾平臺(tái)打造新型的電力客戶服務(wù)形式，及時(shí)為廣大電力客戶建立起全方位、立體化的互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)平臺(tái)。國網(wǎng)唐縣供電公司建立客戶服務(wù)微信群后，客戶可以在一個(gè)更加簡單、方便的平臺(tái)上隨時(shí)隨地知曉各類用電情況，從而體驗(yàn)到更加便捷、貼心的服務(wù)。 目前，該公司11個(gè)供電所根據(jù)所轄范圍內(nèi)客戶情況，將一些重要客戶納入微信群，每個(gè)群由各所至少兩名骨干定點(diǎn)負(fù)責(zé)，隨時(shí)為客戶提供用電咨詢、解答客戶提出的問題，提供業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
同時(shí)，該公司通過“四進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)，向居民客戶講解電力微信的功能、作用，演示操作查詢流程等，積極引導(dǎo)他們辦理微信綁定業(yè)務(wù)，從而讓更多用戶享受電力微信提供的全方位便捷服務(wù)。
評(píng)論