本報訊 “現(xiàn)在在政務服務自助終端機上也能辦理用電報裝業(yè)務了，實在太方便了。”6月30日，福建泉州鯉城新春社區(qū)居民王建國在家門口的國家電網(wǎng)能源服務驛站政務服務自助終端上辦理了一單電表新裝業(yè)務。當天，泉州供電公司將“網(wǎng)上國網(wǎng)”報裝業(yè)務嵌入全市422臺政務服務自助終端供電服務模塊，進一步豐富政務服務終端的辦電業(yè)務功能，提升客戶辦電服務便利度。
今年，泉州供電公司營銷部黨總支組織黨員下沉到社區(qū)，了解居民客戶的用電需求。在走訪中，供電員工了解到社區(qū)居民以老人居多，使用智能手機軟件申請辦電業(yè)務存在困難。為此，泉州供電公司加強與泉州市行政服務中心管委會的溝通，組建攻堅團隊，探索制訂“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電功能與政務服務自助終端的融合方案。泉州供電公司員工從前期的需求討論出發(fā)，到選定接入方案、打通平臺體系、貫通辦電流程，再到上線前的功能測試，攻克了相關技術難題，實現(xiàn)功能上線應用。
同時，泉州供電公司定期組織網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場指導社區(qū)居民自助辦理業(yè)務，讓社區(qū)居民有用電的事“輕松辦、就近辦”，無需再跑供電營業(yè)廳。
評論