“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實事”這個基本著力點，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學校、田間……為客戶排憂解難，不斷提高服務群眾的能力和水平。
近日，包頭供電局固陽分局以“網(wǎng)格化管理方式”劃分片區(qū)，組織基層供電所成立10余支春灌保電小分隊，對涉及農(nóng)田的供電線路和設備巡視排查，對農(nóng)村部分老舊低壓線路和用電設施進行改造。
5月初，開辟春耕春灌保供電“綠色通道”，優(yōu)先辦理春灌用電業(yè)擴報裝，組織分局“春之雨”黨員服務隊積極開展安全用電宣傳活動，進田間、進大棚、進家庭……，幫助貧困家庭、殘疾家庭、孤寡老人維修破損、老化電器，耐心講解安全用電常識和多元化繳費的便利之處，為群眾建起安全用電、便捷用電的橋梁。將服務春灌可靠用電作為“我為群眾辦實事”的具體實踐，全力保障春灌電力暢通，力保農(nóng)民用上安全電，放心電。
“合上箱變高壓進線側(cè)真空負荷開關(guān)……”隨著開關(guān)彈簧機構(gòu)的閉合聲響,包頭市重點招商引資65萬負荷的雙良硅材料公司臨時用電項目正式啟動。
面對包頭市重點招商引資項目，客服中心高度重視，同心協(xié)力，精心組織，中心領(lǐng)導牽頭督辦，分管負責人隨時跟進，客戶經(jīng)理全程服務，深入了解客戶用電需求，制定安全、經(jīng)濟、合理的供電方案。從業(yè)務受理到驗收送電，全力壓縮時限，保證又快又好，僅用時10天就為客戶建成一條用電快速路。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，客服中心全體干部職工不斷強化服務意識、責任意識，立足客戶用電需求，竭盡全力讓客戶用上滿意電、便捷電。
家住春光六區(qū)邊先生患病臥床多年， 5月13日，其所在小區(qū)因變壓器改造工程也在計劃停電之中，而他的吸氧機因不具備儲電功能，即將停止工作，情急之下，邊先生撥打包頭供電局電話進行求助。
幸福站站長王凱聽聞是轄域客戶需要幫助，立即帶領(lǐng)站內(nèi)人員兵分兩路，一隊人申請自備發(fā)電機，另一隊人趕往邊先生家中提供幫助。僅用時20分鐘就為邊先生裝接了發(fā)電機，成功為吸氧機提供了電源。邊先生的家人向幸福站表達了謝意，贊許供電職工業(yè)務熟練、服務周到，為轄區(qū)百姓“辦實事 辦好事”。
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