陜西延安是聞名全國的紅色旅游勝地。近年來，延安市因地制宜探索紅色旅游帶動文旅深度融合的新格局，推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
延安供電公司持續(xù)升級供電服務(wù)，延伸服務(wù)范圍，以可靠供電為革命圣地紅色旅游保駕護(hù)航，助力紅色旅游“圈粉”更“圈心”。
“保姆式”服務(wù) 景區(qū)用電無憂
7月6日，延安棗園革命舊址內(nèi)，草木蔥郁，游人如織。配電變壓器旁，延安供電公司棗園供電所棗園革命舊址供電臺區(qū)經(jīng)理楊銥凡和同事張家輝正用紅外測溫儀為設(shè)備測溫。
延安棗園革命舊址曾是中國共產(chǎn)黨中央政治局常委在延安時期的居住和辦公地。進(jìn)入暑期，前來延安棗園革命舊址參觀學(xué)習(xí)的游客每天在1.2萬人次左右。
“這段時間，小楊經(jīng)常詢問我景區(qū)的用電情況。”延安棗園革命舊址負(fù)責(zé)人黨婕睿說。
楊銥凡每周都要和同事過來巡檢供電線路、設(shè)備。7月6日當(dāng)天，他們逐一檢查了景區(qū)配電室進(jìn)出線、高低壓配電柜等，并向黨婕睿詳細(xì)講解安全用電注意事項，還到附近的酒店、民宿及商戶開展安全用電檢查。
暑期旅游旺季，延安供電公司提前部署，科學(xué)制訂保供方案和應(yīng)急預(yù)案，成立保電專班，動態(tài)分析預(yù)測電力供需形勢和負(fù)荷變化情況，加大力度巡檢輸電線路、變電站，排查各類安全隱患，保障各景區(qū)和周邊商戶、酒店可靠用電。
“15分鐘搶修服務(wù)” 有問題隨叫隨到
7月2日20時30分，延安二道街夜市人聲鼎沸、香氣四溢，麻辣羊蹄、洋芋擦擦等特色美食攤位食客爆滿。
二道街夜市是延安最熱鬧的夜市，也是大多數(shù)游客的必選“打卡點”。
“我今天能順利營業(yè)，多虧了你們!”烤肉攤攤主李海軍對前來搶修的延安供電公司楊家?guī)X供電所客戶經(jīng)理張鵬元說。
當(dāng)天20時李海軍準(zhǔn)備營業(yè)時，發(fā)現(xiàn)攤位的電烤肉架沒有電，便立即在微信群里給張鵬元發(fā)信息。
不到15分鐘，張鵬元和同事峁建雄帶著工具趕來。一番檢查后，張鵬元發(fā)現(xiàn)攤位的一段線路由于長期靠近烤肉架受熱，絕緣皮破損，造成此次故障。兩個人迅速幫李海軍更換了損壞的線路，并緊固插座，排除了故障。李海軍的燒烤攤按時出攤營業(yè)。
供電所建了一個電力便民服務(wù)群，專門服務(wù)夜市攤主。一旦有任何用電問題，大家在群里說一聲，客戶經(jīng)理不到15分鐘就會趕來處理。
“15分鐘搶修服務(wù)”是延安供電公司針對持續(xù)火爆的夜市推出的一項務(wù)實舉措。該公司將供區(qū)內(nèi)的夜市劃分成不同片區(qū)，由各供電所負(fù)責(zé)對接。供電所接到報修電話后，供電員工要在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在最短時間內(nèi)排除故障。同時，該公司還安排客戶經(jīng)理提供定期上門檢查、24小時用電指導(dǎo)等服務(wù)。
加強(qiáng)巡檢 紅色主題秀用電可靠
“演出很精彩、很震撼，故事講得特別感人。”7月18日，看完紅色主題秀《延安延安》的湖南游客吳女士說。
近年來，延安市深挖紅色旅游內(nèi)涵，推出紅色主題秀《延安延安》《延安保育院》《飛越延安》等大型沉浸式紅色體驗演藝節(jié)目。其中，《延安延安》以現(xiàn)代創(chuàng)新綜合舞臺表演形式重溫革命戰(zhàn)爭時期黨中央在延安的崢嶸歲月。
“近期觀看演出的觀眾增多，場場爆滿，單日接待觀眾1000人，上座率98%以上。”《延安延安》的出品單位延安文投紅色文化培訓(xùn)有限公司副總經(jīng)理安治國介紹。
棗園供電所將紅色主題秀《延安延安》納入重點服務(wù)對象，成立由臺區(qū)經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員組成的工作小組，每月到劇場排查用電設(shè)備安全隱患，現(xiàn)場指導(dǎo)解決用電問題。從5月中旬開始，棗園供電所將涉及劇場供電的線路、設(shè)備的巡檢頻次由每月一次改為每周一次。
“我們?yōu)閯鼋⒘朔?wù)臺賬，精準(zhǔn)了解用電需求，常態(tài)化配齊配足各類搶修物資，一旦出現(xiàn)用電故障，我們會迅速出動、快速處理。”棗園供電所副所長羅陽說。
“舞臺劇從燈光到音響處處需要用電，供電所不僅有專人對接，平時還定期來協(xié)助我們檢查用電設(shè)備。有這么好的服務(wù)，用電方面我們很放心。”安治國說。(許娜)
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