12月12～14日，山西省出現(xiàn)新一輪雨雪天氣。走進(jìn)太原市清徐縣馬莊村村民李長富家中，依舊暖意融融。“現(xiàn)在生活根本離不開電，原本擔(dān)心冬天電暖器全都用上，會讓家里的電壓不穩(wěn)，沒想到一點問題都沒有。”李長富說。
山西太原供電公司開展保暖保供設(shè)備專項整治提升，組織員工走訪電采暖客戶。安川峰 攝
太原市目前共有27萬余戶“煤改電”客戶。進(jìn)入取暖季后，大規(guī)模電采暖設(shè)備同時啟動，用電負(fù)荷驟增。做好保暖保供工作是重中之重。
9月，太原供電公司黨委組織黨委理論學(xué)習(xí)中心組成員到山西瑞光熱電有限責(zé)任公司開展主題教育實地研學(xué)，重走習(xí)近平總書記2022年1月27日在山西瑞光熱電公司考察調(diào)研時的路線，重溫習(xí)近平總書記重要指示精神，進(jìn)一步強(qiáng)化民生用能供給保障責(zé)任。
10月，太原供電公司黨委將保暖保供設(shè)備專項整治提升作為第二批主題教育的重要實踐內(nèi)容，組織17支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊梳理供暖保障線路251條、配電變壓器2301臺。該公司515名一線員工開展變電站特巡、配電設(shè)備巡檢等專項巡檢4983次，治理重過載、低電壓、三相不平衡變壓器178臺，通過分設(shè)臺區(qū)、變壓器增容等措施，全面提升供暖保障設(shè)備運(yùn)行水平。
太原供電公司還通過配網(wǎng)自動化信息平臺對保暖保供設(shè)備和“煤改電”客戶實施專項監(jiān)測，并對涉及保障客戶供暖的工單提級督辦。該公司搶修值班人員24小時響應(yīng)，及時處理客戶供暖相關(guān)訴求。
第二批主題教育開展以來，太原供電公司黨委深入推進(jìn)“破難題、促發(fā)展”專項行動，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，立足保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、促進(jìn)電網(wǎng)綠色轉(zhuǎn)型、持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新、推動國企改革深化提升4個方面，梳理了11個專業(yè)17項難點，明確責(zé)任單位，提出解決措施，制訂實施計劃，把“難點清單”變成“任務(wù)清單”，形成“成果清單”，持續(xù)推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時，該公司以客戶滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷以新的思路和辦法破解難題，切實解決客戶急難愁盼問題和影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難點問題。
太原供電公司以“辦實事、解民憂”為出發(fā)點，持續(xù)深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用，打通政企服務(wù)平臺數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)居民“刷臉辦”和政企客戶“一證辦電”以及“供電+房產(chǎn)”聯(lián)合過戶。根據(jù)客戶需求，該公司對小微企業(yè)客戶實行預(yù)約客戶時間上門服務(wù)，現(xiàn)場對接需求，收集辦電資料，做到“一次性上門對接，一次性施工送電”;對省級以上園區(qū)建立專屬服務(wù)團(tuán)隊“一對一”服務(wù)，做到用電需求提前掌握、項目進(jìn)展及時跟進(jìn)、辦電業(yè)務(wù)簡化流程，高效完成供用電保障。(田曉君)
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