南網(wǎng)報訊 5月8日，2025年全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能大賽——“客戶觀察杯”第五屆客服職業(yè)技能大賽全國總決賽在重慶落幕，南方電網(wǎng)公司獲團隊季軍(全國第三)。
本屆大賽由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會、中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會等單位主辦，大賽自2024年12月啟動以來，吸引了全國超200家單位踴躍參與。歷經(jīng)初賽、復(fù)賽、半決賽的層層選拔，最終20支精英隊伍脫穎而出進入全國總決賽。
南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司組建的“南網(wǎng)1隊”一舉斬獲團隊季軍，同時還獲得服務(wù)管理賽道最佳個人(全國第一)及最佳領(lǐng)隊三項榮譽，為公司參加該項賽事以來的最好成績。
比賽中，“南網(wǎng)1隊”以“客服中心集約化改革：邁向價值中心之路”為案例主題，介紹分析南方電網(wǎng)95598業(yè)務(wù)集約化升級的難點，系統(tǒng)展示解決方案與實效價值，獲評委肯定。南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司將借鑒各行業(yè)先進經(jīng)驗，繼續(xù)鍛造專業(yè)客服隊伍，構(gòu)建更高效智能的客戶服務(wù)體系。
(康峰 謝一鳴)
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