10月26日，國家電網(wǎng)有限公司印發(fā)通知，要求各單位健全工作機制，大力推進全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措落地執(zhí)行，確保兌現(xiàn)服務承諾。此前，公司于9月18日貫徹落實國務院常務會議部署要求，研究出臺辦電更省時、辦電更省心、辦電更省錢、服務更便捷、服務更透明、服務更溫馨、用電更可靠、用電更經濟、用電更安全九項舉措，全面提升“獲得電力”服務水平。
公司強調，各單位要將優(yōu)化電力營商環(huán)境納入本單位長期重點工作，統(tǒng)一思想，壓實責任，聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電全生命周期內的服務需求和關注事項，圍繞環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等“獲得電力”關鍵指標，研究制訂工作方案，完善職責體系，明確任務目標，健全工作機制，細化提升措施，確保九項舉措落地見效。
公司要求，各單位持續(xù)深化專業(yè)協(xié)同運作，貫通營銷業(yè)務應用、電網(wǎng)資源業(yè)務中臺、網(wǎng)上電網(wǎng)等系統(tǒng)平臺，推動電網(wǎng)資源等數(shù)據(jù)信息融合共享，實現(xiàn)從用電需求、項目立項、工程實施、裝表接電等全過程、全環(huán)節(jié)、全要素線上流轉;深化移動作業(yè)終端應用，依托電網(wǎng)資源可視化成果，輔助制訂供電方案，推行低壓小微企業(yè)客戶勘查設計一體化作業(yè)，探索10千伏單電源小容量客戶供電方案現(xiàn)場答復;推動低壓營配末端融合，實行簡單業(yè)務“一崗完成”，復雜業(yè)務“一支隊伍、一次施工、包干到底”;推行業(yè)務辦理限時制，落實配套電網(wǎng)工程建設契約制，推動客戶接電提速;暢通采購“綠色通道”，高效滿足工程建設需求;全面推行“網(wǎng)格化”主動搶修，推廣“不停電”作業(yè)，減少客戶停電時間和次數(shù)，提高供電可靠性。
公司強調，各單位要加大營銷服務領域科技創(chuàng)新力度，各省級電力公司要加快推廣辦電e助手、市場化售電e助手、企業(yè)能效服務e助手、報修e助手等網(wǎng)上國網(wǎng)服務新產品，滿足客戶多元化服務需求，迭代升級移動作業(yè)終端，打通造價、設計、施工和物資供應等服務環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)場作業(yè)效率。
公司要求，各單位主動對接地方政府，積極推動出臺“獲得電力”支持性政策，在小微企業(yè)“三零”服務推廣、省級及以上園區(qū)電網(wǎng)投資延伸等方面，爭取財政補貼支持，建立健全涉及電網(wǎng)規(guī)劃建設、政策處理、用電報裝、管溝廊道等保障措施，推行容缺受理和承諾備案制，簡化涉電行政審批流程，助力業(yè)擴接電提速，主動融入政府數(shù)字化轉型改革工作，推動實現(xiàn)電子證照共享調用，實現(xiàn)政府部門線上并行審批、限時辦結。
公司還對強化過程管控和宣傳推介，積極營造良好氛圍提出明確要求。
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