“謝謝你們主動(dòng)上門(mén)服務(wù)幫我們解決復(fù)工用電難題，讓我們有信心打好全面復(fù)工這一戰(zhàn)。”3月2日，湖南益陽(yáng)南縣生輝紡織有限公司負(fù)責(zé)人楊勇，對(duì)前來(lái)檢查開(kāi)工用電情況的益陽(yáng)供電公司員工說(shuō)。
益陽(yáng)供電公司按照國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司“十個(gè)保障”要求，從線上服務(wù)、保障復(fù)工后續(xù)用電、保障重點(diǎn)工程建設(shè)等方面，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。在提高供電服務(wù)精準(zhǔn)度方面，該公司根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)中企業(yè)客戶的歷史用電量、當(dāng)日用電量等數(shù)據(jù)，結(jié)合益陽(yáng)市政府提供的批準(zhǔn)復(fù)工企業(yè)名單，分析益陽(yáng)市企業(yè)日用電量數(shù)據(jù)得出“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”，同時(shí)組建專屬服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)走訪，并開(kāi)展50位大客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)調(diào)研。在拓寬辦電服務(wù)廣度方面，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP、“國(guó)網(wǎng)湖南電力”微信公眾號(hào)等渠道優(yōu)勢(shì)，推廣交費(fèi)、報(bào)裝、變壓器報(bào)停等線上服務(wù)，減少客戶出門(mén)，防控疫情傳播。
截至目前，益陽(yáng)供電公司已統(tǒng)計(jì)了5651個(gè)專變客戶用電情況，根據(jù)判斷標(biāo)準(zhǔn)，共有3498個(gè)客戶復(fù)工，益陽(yáng)市總體“企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)”為61.94。
評(píng)論