山東濟(jì)南供電公司為客戶業(yè)擴(kuò)增容提速

　　3月31日，山東濟(jì)南供電公司順利完成浪潮集團(tuán)有限公司10千伏配電工程備用電源送電工作，保障了該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電。

　　疫情防控期間，濟(jì)南供電公司將客戶用電報裝作為重點(diǎn)工作抓好落實(shí)，推行業(yè)擴(kuò)報裝“契約式”服務(wù)，為客戶業(yè)擴(kuò)增容提速。

　　濟(jì)南供電公司打造“業(yè)擴(kuò)一站通”服務(wù)平臺，提供辦電業(yè)務(wù)、專業(yè)咨詢、行政審批等“一攬子”包辦服務(wù)，及時滿足客戶用電需求。正式受理客戶申請后，該公司在3個工作日內(nèi)答復(fù)客戶供電方案，與客戶簽訂《業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)承諾書》。該公司營銷部組織共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)每日核查客戶基本信息，跟進(jìn)流程環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套工程管理，總結(jié)提煉疫情防控期間開辟綠色通道服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)守配套工程建設(shè)各節(jié)點(diǎn)時限，確保用電客戶特別是小微企業(yè)辦電快速便捷。

　　此外，濟(jì)南供電公司還明確業(yè)擴(kuò)報裝工程實(shí)際進(jìn)度中圖紙審查、中間檢查、裝表接電等重要環(huán)節(jié)辦結(jié)時限，建立業(yè)擴(kuò)工程稽查和客戶服務(wù)回訪常態(tài)機(jī)制，確保業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度和質(zhì)量，穩(wěn)步提升客戶的滿意度。

　　年初以來，濟(jì)南供電公司先后為全市219家企業(yè)辦理了用電報裝申請，為企業(yè)快速恢復(fù)生產(chǎn)、擴(kuò)大產(chǎn)能提供了可靠電力。