國網(wǎng)伊犁供電公司全力以赴站好“高考保電崗”
營銷服務(wù)2020-07-03
國網(wǎng)伊犁供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”更高效 便民服務(wù)暖人心
發(fā)布時(shí)間： 2020-07-07 11:01:08 來源：中國電力網(wǎng) 作者：田甜
中國電力網(wǎng)訊 “您只要下載這個(gè)軟件，就可以直接在手機(jī)上交電費(fèi)，電費(fèi)會(huì)直接充到您的電表里。”近日，國網(wǎng)伊犁供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員正在伊寧縣步行街挨家挨戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。
據(jù)了解，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、獲得感。該公司通過電視、手機(jī)朋友圈、走村入戶等方式，對(duì)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、電力法律法規(guī)和安全用電進(jìn)行了介紹和宣傳，有效提升了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊(cè)率和覆蓋率。
“把錢充好以后，還需不需要去電表上插卡?”推廣中，商鋪老板馬玉兵提出了疑問。步行街都是商戶，大多情況下只有一個(gè)人在店里，每次都要關(guān)門或者請(qǐng)別人幫忙看店，才能出去交電費(fèi)、插卡，非常不方便。
“您放心吧，在手機(jī)上繳費(fèi)后，電費(fèi)是直接充到電表里的，您就不用出門了。”工作人員細(xì)心地為馬先生講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的基本功能，并對(duì)網(wǎng)上繳費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，重點(diǎn)宣傳了“網(wǎng)上國網(wǎng)”的安裝、注冊(cè)和使用方法，現(xiàn)場演示整個(gè)繳費(fèi)代收流程，讓用戶迅速掌握操作步驟。學(xué)會(huì)操作后，馬先生成功使用軟件繳費(fèi)50元，并當(dāng)起了義務(wù)宣傳員，熱情的邀請(qǐng)其他商戶一起下載，現(xiàn)場氛圍熱火朝天。
截至目前，此項(xiàng)服務(wù)已推廣惠民萬戶。下一步，該公司將繼續(xù)深入居民小區(qū)、企業(yè)、集市“面對(duì)面”地向電力客戶推廣宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶提供更快捷、更方便、更貼心的供電服務(wù)。
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