國網(wǎng)新疆電力公司全力保障重要民生客戶冬季用電

　　“今天檢查一定要細之又細，確保企業(yè)用電安全。”12月5日，新疆阿勒泰供電公司用電檢查管理專責張斌生和同事到阿勒泰市藍天熱力有限責任公司開展用電安全檢查，保障供暖企業(yè)可靠用電。

　　進入冬季，新疆各地以供暖為主的季節(jié)性用電負荷逐步攀升。為保障重要民生客戶用電安全可靠，國網(wǎng)新疆電力有限公司在總結往年冬季電網(wǎng)運維工作經(jīng)驗的基礎上，結合實際，組織各部門及15家市級供電公司共同開展迎峰度冬重要民生客戶供電服務保障工作。

　　國網(wǎng)新疆電力抽調(diào)各市級供電公司用電檢查等專業(yè)的技術力量，組建客戶用電保障團隊，從用電負荷管理、用電安全管理、用電報裝、“煤改電”等居民客戶用電管理、客戶服務渠道運營管控5個方面推進迎峰度冬保供電工作。該公司主動對接新疆氣象部門，深入分析天氣變化對電力供需平衡、采暖用電負荷、客戶用電安全的影響，動態(tài)發(fā)布風險預警。該公司組織各市級供電公司對民生客戶等開展專項用電安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除用電安全隱患或缺陷;同步做好“煤改電”等居民客戶的計量裝置運行監(jiān)測和電費結算等工作;優(yōu)化服務方式，結合冬季客戶用電訴求培訓95598供電服務熱線客服專員，確保各類客戶用電訴求得到及時響應。

　　據(jù)介紹，國網(wǎng)新疆電力此前組織技術人員開發(fā)了電力需求響應系統(tǒng)，通過開展市場化電力需求響應引導重要客戶根據(jù)自身業(yè)務情況優(yōu)化用電方式，參與電網(wǎng)負荷調(diào)節(jié)。該公司依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP研發(fā)上線了大數(shù)據(jù)節(jié)能分析產(chǎn)品“電采暖云助手”。該產(chǎn)品可分地區(qū)統(tǒng)計、顯示電采暖設備用能平均值，通過大數(shù)據(jù)分析工具顯示客戶在其所處地區(qū)的節(jié)能排名情況。客戶希望得到更加具體的個性化用能分析時，可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中輸入電采暖房屋面積、周邊環(huán)境溫度等個人電采暖用能數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就可據(jù)此進行智能計算分析，為客戶提供定制化的用能情況分析服務，幫助客戶精準掌握家中電采暖設備的能耗情況和碳排放水平。

　　同時，國網(wǎng)新疆電力主動對接當?shù)匾咔榉揽刂笓]部門，制訂專門保供電措施，梳理建立疫情防控相關場所、客戶用電需求臺賬，縮短新增接電業(yè)務辦理時長，全面保障防疫供電。

　　國網(wǎng)新疆電力加大人員和技術保障力度，拓展線上辦電渠道，對98%以上的業(yè)務類型實行在線辦理，并主動對接政府部門，收集潛在重要用電項目信息，開展重點項目掛牌督辦，及時收集并協(xié)調(diào)解決辦電過程中存在的問題。(薛建德 李曉東)