國網(wǎng)沈陽供電公司傾情服務讓留守老人用上“暖心電”

　　正月已過，許多人陸續(xù)外出務工。國網(wǎng)沈陽供電公司結合當?shù)乜粘怖先?、兒童等特殊群體現(xiàn)狀，建立留守家庭“一戶一檔”服務檔案，確保留守老人用上“暖心電”。

　　國網(wǎng)沈陽供電公司認真研判供電服務區(qū)內空巢老人、兒童等特殊群體現(xiàn)狀，通過總結各家的歷史用電量、日常用電時間、用電負荷、交費行為等，及時、準確判斷和掌握他們的用電和生活起居情況，建立留守家庭“一戶一檔”服務檔案，實行用電咨詢、報裝接電、故障搶修“三優(yōu)先”專項保障服務機制，構建起“親情式”服務體系。

　　同時，該公司發(fā)揮網(wǎng)格化服務優(yōu)勢，采取劃片分區(qū)的方式，組織雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊開展上門走訪，主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題。工作人員定期對留守家庭的導線、空氣開關、電磁爐、電飯鍋等用電設施和常用電器“把脈問診”，幫助他們更換老化線路和插座，及時排查和消除安全隱患。同時，工作人員還耐心向留守老人宣傳科學用電、安全用電、節(jié)約用電等常識。

　　“李叔，春季天干物燥、容易著火，自己在家千萬要注意用電安全，有事隨時聯(lián)系我們。”3月18日，國網(wǎng)沈陽市沈北新區(qū)供電公司黃家街道供電所雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊隊員來到大丁村留守老人李玉海的家中，幫助其解決用電難題。

　　“供電公司的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，他們不僅管電的事，也幫我干了不少家務活，看見他們心里特別溫暖。”李玉海說。

　　下一步，國網(wǎng)沈陽供電公司將不斷豐富服務載體，創(chuàng)新服務手段，把志愿服務融入日常、化作經(jīng)常，切實為留守家庭用電撐起“親情傘”。