“變電檢修面臨的環(huán)境多樣、流程復(fù)雜，需要我們掌握相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)。有了這個(gè)‘寶貝’，我對(duì)檢修標(biāo)準(zhǔn)有疑惑時(shí)，可以隨時(shí)隨地查，干活時(shí)效率也更高。”山東日照供電公司員工楊楠說(shuō)的這個(gè)“寶貝”，是國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)應(yīng)用APP。10月31日，在110千伏正陽(yáng)變電站改造工作中，楊楠使用這款A(yù)PP查到了自己需要的變壓器溫控標(biāo)準(zhǔn)，最終順利完成施工任務(wù)。
2019年年底，國(guó)網(wǎng)企協(xié)經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，正式印發(fā)“國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)1.0版本”方案，并在多家單位部署不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的試點(diǎn)落地應(yīng)用。國(guó)網(wǎng)山東省電力公司承擔(dān)新系統(tǒng)在設(shè)備專業(yè)的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。
在試點(diǎn)應(yīng)用過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)山東電力將梳理完的設(shè)備專業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)圖譜導(dǎo)入新系統(tǒng)，同時(shí)運(yùn)用人工智能技術(shù)完善提升智能推薦、多輪問(wèn)答、優(yōu)化建議等功能，促進(jìn)基于知識(shí)圖譜的搜索準(zhǔn)確率達(dá)到86%以上，基于電力語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到88.6%，幫助基層員工解決制度標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量多、檢索難等問(wèn)題。
內(nèi)容更完善 標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)化
9月22日，國(guó)網(wǎng)山東電力企管部研發(fā)人員為濰坊供電公司檢修班的員工開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)。參培員工通過(guò)文字、語(yǔ)音等多種方式輸入問(wèn)題后，系統(tǒng)彈出結(jié)果詳情頁(yè)，頁(yè)面內(nèi)容包含制度標(biāo)準(zhǔn)原文、來(lái)源、適用流程、適用設(shè)備、適用崗位等信息。該系統(tǒng)還支持文件下載。
2020年年初，國(guó)網(wǎng)山東電力企管部組織設(shè)備業(yè)務(wù)骨干梳理重點(diǎn)檢修場(chǎng)景、流程，廣泛收集一線員工在設(shè)備運(yùn)檢等領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制度應(yīng)用需求。當(dāng)年8月，該公司共篩查各類(lèi)規(guī)章制度797項(xiàng)、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)7502項(xiàng)，涵蓋了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該公司企管部研發(fā)人員將篩選出的223項(xiàng)設(shè)備相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)拆分為條款級(jí)，與流程、崗位匹配，編制成4萬(wàn)余條知識(shí)點(diǎn)，初步構(gòu)建了設(shè)備專業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)圖譜。
“AI‘知識(shí)圖譜’是制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)的內(nèi)核，相當(dāng)于具備專業(yè)邏輯結(jié)構(gòu)的制度標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)越多，搜索結(jié)果就越詳細(xì)。”國(guó)網(wǎng)山東電力企管部主任張軍介紹。截至今年6月，該公司已完成550本知識(shí)圖譜的構(gòu)建和導(dǎo)入系統(tǒng)工作。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理，形成了制度標(biāo)準(zhǔn)拆解說(shuō)明和流程規(guī)范，為圖譜構(gòu)建工作提供參考。
設(shè)計(jì)更優(yōu)化 搜索更智能
9月2日，國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)應(yīng)用APP在濟(jì)南、日照、濰坊、臨沂、青島、東營(yíng)等6家供電公司的全部班組試點(diǎn)開(kāi)放測(cè)試，解決了基層員工遇到的制度標(biāo)準(zhǔn)查閱不便等問(wèn)題。但班組員工在使用過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題——同一工作事項(xiàng)往往在不同類(lèi)別、版本的制度標(biāo)準(zhǔn)中有不同規(guī)定。
對(duì)此，國(guó)網(wǎng)山東電力設(shè)備部和企管部決定在知識(shí)圖譜結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)聯(lián)分析和融合構(gòu)建上下功夫。設(shè)備專業(yè)骨干將不同的制度標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，以及單一制度標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)圖譜放到一起復(fù)盤(pán)，分析跨專業(yè)、跨文檔知識(shí)圖譜之間的關(guān)聯(lián)性，梳理確定更多的知識(shí)關(guān)系，并將關(guān)聯(lián)緊密的條款融合重組。
經(jīng)過(guò)提煉和重組后，新的知識(shí)圖譜重新導(dǎo)入國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)后臺(tái)。研發(fā)人員立足于實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)，在制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的“差異對(duì)比”模塊下，開(kāi)發(fā)出發(fā)布校驗(yàn)、新舊版本對(duì)比和條款差異三個(gè)新功能。其中“發(fā)布校驗(yàn)”能夠在發(fā)布新的制度標(biāo)準(zhǔn)前，與現(xiàn)行制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)分析，幫助工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾點(diǎn)。“新舊版本對(duì)比”功能則可以幫助用戶及時(shí)了解制度標(biāo)準(zhǔn)的新舊版本差異。用戶搜索同一問(wèn)題時(shí)，“條款差異”功能給出不同制度標(biāo)準(zhǔn)條款之間的差異對(duì)比，方便不同專業(yè)員工按需選用。
“比如說(shuō)，關(guān)于氣體繼電器管道坡度的問(wèn)題，物資與基建專業(yè)存在標(biāo)準(zhǔn)差異。我們搜索時(shí)，‘條款差異’功能模塊會(huì)同時(shí)給出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并重點(diǎn)標(biāo)出其來(lái)源和差異，提醒大家根據(jù)實(shí)際情況操作。”濰坊供電公司變電檢修班副班長(zhǎng)張明崗說(shuō)。
功能更齊全 工作更便捷
9月5日，國(guó)網(wǎng)山東電力企管部研發(fā)人員與檢修班、電氣試驗(yàn)班一線員工共同組成應(yīng)用測(cè)試組，通過(guò)“AI專家”功能入口對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)的“多輪問(wèn)答”功能進(jìn)行新一輪測(cè)試調(diào)優(yōu)。
“AI專家”是國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)中的“服務(wù)管家”。國(guó)網(wǎng)山東電力應(yīng)用測(cè)試組對(duì)照70本制度標(biāo)準(zhǔn)原文，完成語(yǔ)音問(wèn)答6000余次，讓“AI專家”的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率保持在88%以上。
在國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)智能管理系統(tǒng)建設(shè)中，公司支持各省公司結(jié)合自身生產(chǎn)和業(yè)務(wù)特征進(jìn)行個(gè)性化知識(shí)生產(chǎn)。在完成設(shè)備業(yè)務(wù)典型應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)的基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)山東電力正在嘗試開(kāi)發(fā)專門(mén)面向設(shè)備缺陷研判提供服務(wù)的算法引擎，助力該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多模態(tài)應(yīng)用。
缺陷分析作業(yè)是設(shè)備巡檢中的重點(diǎn)工作。隨著智能電網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)在線采集能力的增強(qiáng)，單純依靠班組中經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)備專家進(jìn)行研判標(biāo)準(zhǔn)查詢、異常數(shù)據(jù)處理已經(jīng)無(wú)法滿足缺陷分析的需要。
作為“AI專家”的升級(jí)版，設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎研發(fā)程序更復(fù)雜，需要的數(shù)據(jù)更精密。國(guó)網(wǎng)山東電力組織技術(shù)骨干分類(lèi)收集整理常見(jiàn)和罕見(jiàn)的電網(wǎng)設(shè)備缺陷，按照“一例一案”原則，整理成缺陷研判“知識(shí)圖譜”,在系統(tǒng)中建模并沉淀相關(guān)算法后，形成設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎。
一線巡檢人員處理設(shè)備缺陷時(shí)，可以通過(guò)對(duì)話方式輸入缺陷描述，系統(tǒng)通過(guò)引擎給出缺陷研判定級(jí)、原因類(lèi)型和處置建議。8月初，設(shè)備缺陷研判服務(wù)引擎開(kāi)始在濰坊供電公司試點(diǎn)應(yīng)用。之后，該公司巡檢人員多了一個(gè)智能幫手。國(guó)網(wǎng)山東電力正進(jìn)一步完善引擎功能，為在全省范圍內(nèi)推廣該引擎打基礎(chǔ)。
評(píng)論