中國電力網(wǎng)訊 為切實做好服務(wù)提升工作，以更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，更好的精神面貌為建黨100周年獻禮。近日，南陽熱力邀請南陽市政府辦公室、市長熱線走進熱力、了解熱力，為南陽熱力“把脈問診”，傳授工作經(jīng)驗，提升南陽熱力服務(wù)水平，增進對南陽熱力工作的了解和支持，保護消費者合法權(quán)益，共同做好民生服務(wù)，改善營商環(huán)境。市政府辦公室黨組成員、副主任孫慶元一行14人參加活動。
參觀團一行首先前往光武路某小區(qū)實地參觀了庭院網(wǎng)系統(tǒng)。隨后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調(diào)度中心，通過現(xiàn)場服務(wù)人員的講解，系統(tǒng)性的了解了南陽熱力服務(wù)流程、客服熱線運行、電子發(fā)票開具、工單受理、供暖調(diào)度等內(nèi)容。
南陽熱力公司副總經(jīng)理岳國華，分別對南陽集中供熱發(fā)展歷程、集中供熱發(fā)展現(xiàn)狀、熱力服務(wù)體系建設(shè)情況、熱力安全生產(chǎn)及環(huán)保、2021年工作計劃、熱力發(fā)展存在的問題和困難六個方面做了工作情況介紹。
在聽取熱力經(jīng)營建設(shè)情況報告后，孫慶元首先對南陽熱力近年在“提升南陽城市品位，保障人民供暖需求”方面做出的貢獻表示肯定。孫慶元指出本次活動既是熱力開放日，也是政府調(diào)研日，政府和企業(yè)要加強工作聯(lián)系，在進一步優(yōu)化營商環(huán)境的同時，穩(wěn)步構(gòu)建企業(yè)服務(wù)體系。對今后的供暖工作提出以下建議：一是要面向全市人民積極開展供暖宣傳工作，普及供暖標準、安全用暖法規(guī)等方面信息，增進人民對南陽熱力工作的認識，減少外部單位冒充熱力公司的情況發(fā)生;二是熱力公司要持續(xù)加強服務(wù)保障工作，加強同市長熱線的聯(lián)動，即接即辦，為群眾辦實事，提升群眾滿意率，滿足群眾訴求。希望南陽熱力可以克服重重困難，提振發(fā)展信心，激發(fā)創(chuàng)新活力，為南陽經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展盡最大努力，為建黨100周年獻禮。
南陽熱力公司總經(jīng)理王征表示：南陽熱力將排除萬難，持續(xù)打造熱力品牌，塑造熱力良好形象。將服務(wù)民生作為履行國企社會責(zé)任的重中之重，堅持將企業(yè)發(fā)展與增進民生福祉、促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展緊密聯(lián)系。不忘服務(wù)初心，牢記供暖使命，為建設(shè)大美南陽，提升市民生活品質(zhì)而努力。
百年逢盛世，奮斗正當時。南陽熱力將堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨，認真履行中央企業(yè)的社會責(zé)任，攻堅克難抓發(fā)展，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加快工程建設(shè)，為改善南陽市的民生設(shè)施建設(shè)、改善營商環(huán)境、為實現(xiàn)南陽“高質(zhì)量建設(shè)具有較強吸納集聚能力和重要影響力的大城市”目標做出更多貢獻!
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