近日，湖北裝備漢源公司高分通過國家《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準認證，榮獲資質(zhì)范圍內(nèi)的電力設施承裝、承修、承試的售后服務“五星級”服務認證證書。此舉標志著漢源公司通過售后服務品質(zhì)升級，延展和提升了服務價值鏈，為企業(yè)品牌再增值。
售后服務評價認證是以《商品售后服務評價體系》國家標準為依據(jù)，標準包括商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則等條款，通過15個指標對服務體系、商品服務和顧客服務三個方面的能力和水平進行審核評價，評分達到95分以上為“五星級”。“五星級”售后服務證書含金量十足，體現(xiàn)企業(yè)售后服務的綜合水平。同時，該認證是對漢源公司質(zhì)量和售后服務的全面達標的認可，是服務領先性的有力證明，也是占領和擴大市場份額的通行證和利器。
漢源公司數(shù)年如一日，秉承“你用電，我用心”的服務理念，先后榮獲了“武漢市兒童醫(yī)院外包服務品質(zhì)突出獎”、武漢洺悅房地產(chǎn)有限公司“優(yōu)秀供應商”榮譽稱號、武漢大本營商業(yè)管理有限公司榮譽錦旗等，獲得各界用戶的高度肯定。近年來，漢源公司專業(yè)技術人員在基礎電力運行維護的基礎上，根據(jù)用戶實際需求，創(chuàng)新開展全新的配電管理模式—電力托管服務，對用戶高低壓配電設備進行缺陷維護檢修的同時，主動提供高低壓配電預防性檢測及試驗，靈活運用模擬演練等方式，保障用戶側(cè)安全用電，提高配電管理質(zhì)量，確?！傲闶鹿省保瑢崿F(xiàn)了單一運維到全面托管方案轉(zhuǎn)變，逐步拓寬醫(yī)院、學校、商業(yè)中心等各類用戶的全方位用電服務業(yè)務。漢源公司將持續(xù)改進服務品質(zhì)，完善服務體系，樹立“漢源出品”良好的售后服務口碑，為更多用戶提供“五星級”優(yōu)質(zhì)服務。
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