“電建物業(yè)管家小徐飯都顧不上吃，連續(xù)幾天跟進(jìn)警方取證，謝謝他幫我挽回了六千多元的損失，不愧是貼心的紅色管家！”10月31日，武漢海賦江城天韻項(xiàng)目18棟業(yè)主程先生帶上一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，感謝電建物業(yè)工作人員盡心盡力地查監(jiān)控、陪同警方取證，成功為其挽回6400元的損失。
10月16日晚上十點(diǎn)，業(yè)主程先生回家時(shí)發(fā)現(xiàn)自己停放價(jià)值4萬元的摩托被人盜走了后視鏡，報(bào)警線也被人為剪斷，估算損失價(jià)值為6400元。程先生電話告知管家徐浩，徐浩立即陪程先生報(bào)警、立案，并陪同程先生至小區(qū)中控室查監(jiān)控。當(dāng)晚十一點(diǎn)半，物業(yè)員工查到該車在下午五點(diǎn)十分被一位男性取走后視鏡，嫌疑人從19棟1單元出2號(hào)電梯，物業(yè)工作人員及時(shí)將完整的監(jiān)控錄像提供給警方。
10月18日凌晨一點(diǎn)，徐浩陪同警方在19棟1單元摸排，接到警方問詢后，業(yè)主承認(rèn)盜走后視鏡的是自己的朋友，朋友這段時(shí)間和自己住在一起，見摩托車值錢打算偷走，但剪斷電源線后發(fā)現(xiàn)車輛自動(dòng)鎖死，便只拿走了值錢的后視鏡。在警方的協(xié)助下，該嫌疑人將后視鏡主動(dòng)交出，并答應(yīng)賠償程先生6400元的修理費(fèi)。
“物業(yè)提供的監(jiān)控視頻讓嫌疑人無從抵賴，這位徐管家更是連續(xù)三天陪同我們辦案，真的是盡職盡責(zé)的好管家！”后湖街道派出所張警官為忙前忙后的物業(yè)員工點(diǎn)贊并說道。
物業(yè)的及時(shí)響應(yīng)、盡職盡責(zé)陪同辦案，幫程先生爭取到了足額的民事賠償金，于是帶上一面寫有“熱心服務(wù) 盡職盡業(yè) 熱誠待人 有求必應(yīng)”的錦旗來到服務(wù)中心，感謝幾天以來協(xié)助警方辦案的的物業(yè)工作人員。
“徐管家非常負(fù)責(zé)，一直將業(yè)主的事情當(dāng)作自己的事，我們平時(shí)工作忙，他就持續(xù)跟進(jìn)我們反映的每一件事，直到事情完滿解決，住在這里，真讓人安心！”程先生感謝地說道。
在業(yè)主需要幫助之時(shí)，一線的電建物業(yè)人想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把熱情、溫暖、負(fù)責(zé)落實(shí)到每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，守護(hù)著業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)安全。2022年是客戶年，電建物業(yè)將貫徹落實(shí)“讓服務(wù)點(diǎn)亮生活”的服務(wù)理念，不斷提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)與業(yè)主滿意度。
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