中國(guó)電力網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古電力公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以及結(jié)合“誠(chéng)信興商宣傳月”工作要求，主動(dòng)為市場(chǎng)主體和人民群眾提供咨詢(xún)解答服務(wù)，讓客戶(hù)及時(shí)全面了解“獲得電力”相關(guān)政策舉措。近期，烏蘭察布供電公司營(yíng)銷(xiāo)稽管中心組織電力志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“用電安全人人學(xué)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境下基層，誠(chéng)信興商，你我共筑”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，該公司電力志愿者現(xiàn)場(chǎng)推廣宣傳“三零三省”業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限，講解官方網(wǎng)站、蒙電 e 家手機(jī) APP 使用方法及用電報(bào)裝服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息;現(xiàn)場(chǎng)手把手教會(huì)客戶(hù)利用微信查詢(xún)電量電價(jià)、繳納電費(fèi)，同時(shí)詳細(xì)介紹智能電表的使用方法，認(rèn)真登記各類(lèi)用戶(hù)提出的建議，廣泛收集用戶(hù)意見(jiàn);并且創(chuàng)新宣傳方式，持續(xù)與用戶(hù)保持良好的互動(dòng)，獲得了用戶(hù)的認(rèn)可與支持。
同時(shí)，電力志愿者還現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立安全用電咨詢(xún)臺(tái)，面對(duì)面、零距離為用電群眾提供電力服務(wù)方面的咨詢(xún)，講解與日常生活用電息息相關(guān)的電力法律法規(guī)及安全用電知識(shí)，還重點(diǎn)提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí)，提高自我防護(hù)能力;現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“居民安全用電知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)指南手冊(cè)”等安全用電宣傳資料800余份，優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱線(xiàn)等宣傳品1000余份。
通過(guò)此次活動(dòng)，充分讓廣大電力客戶(hù)了解到烏蘭察布供電公司在誠(chéng)信興商、“三零三省”服務(wù)、滿(mǎn)足用電需求、提升服務(wù)水平、履行社會(huì)責(zé)任等方面做出的努力，提升企業(yè)和群眾認(rèn)知感、獲得感。持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，全面提升地區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平。
評(píng)論