中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 張曉慧) “夏天到了，隨著氣溫升高，空調(diào)、電風(fēng)扇紛紛登場(chǎng)，用電量節(jié)節(jié)高升，我們?nèi)绾巫龅江h(huán)保節(jié)電，一起來(lái)Get節(jié)電小妙招吧......”7月28日，為更好地拓寬聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，樹(shù)立良好電力企業(yè)形象，烏海市千里山供電公司綜合(黨群)管理室管理員張曉慧、安全生產(chǎn)室管理員喬?hào)嗉巫哌M(jìn)烏海廣播電視臺(tái)綜合廣播的“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目直播間，通過(guò)廣播節(jié)目與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)群眾咨詢(xún)建議，為廣大聽(tīng)眾答疑解惑。
直播過(guò)程中，千里山供電公司上線(xiàn)人員主要圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育、電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)、居民充電樁客戶(hù)和機(jī)井通電客戶(hù)報(bào)裝要求、在加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)做了哪些工作等方面做了詳細(xì)的介紹。針對(duì)聽(tīng)眾們關(guān)注的電費(fèi)繳納方式、如何查詢(xún)客戶(hù)編號(hào)、優(yōu)化地區(qū)營(yíng)商環(huán)境舉措等內(nèi)容熱情誠(chéng)懇地進(jìn)行在線(xiàn)解讀，接聽(tīng)聽(tīng)眾對(duì)用電有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，解決聽(tīng)眾遇到的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，該公司上線(xiàn)人員在線(xiàn)上熱情解答，線(xiàn)下積極跟進(jìn)，對(duì)不能當(dāng)即解答的做好記錄，下線(xiàn)后立即進(jìn)行調(diào)查處理，盡快落實(shí)回復(fù)，持續(xù)提升群眾滿(mǎn)意度。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”是以政府親民、為老百姓解決實(shí)際問(wèn)題為宗旨而設(shè)立的，是群眾監(jiān)督的一種方式，是企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的重要途徑。今年，千里山供電公司已多次走進(jìn)烏海市廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”“開(kāi)放直播間”等節(jié)目，為廣大聽(tīng)眾朋友簡(jiǎn)要介紹電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、黨支部建設(shè)等各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，在欄目中該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)部室工作人員直接接聽(tīng)聽(tīng)眾電話(huà)，針對(duì)老百姓關(guān)心熱議的話(huà)題、日常生活中遇到的用電問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。
接下來(lái)，烏海市千里山供電公司將持續(xù)加大電力網(wǎng)格服務(wù)、居民階梯電價(jià)政策的宣傳力度，通過(guò)網(wǎng)格化微信群發(fā)送圖文并茂的宣傳資料和微視頻，深入人員流動(dòng)量較大的小區(qū)、集市、街道、村委會(huì)等場(chǎng)所開(kāi)展宣傳工作，讓各項(xiàng)政策落實(shí)到位，確?？蛻?hù)應(yīng)知盡知、能享盡享，進(jìn)一步提升電力客戶(hù)獲得感。
評(píng)論