國網(wǎng)南通通州供電公司東社供電所以廉潔文化為底蘊 用提質(zhì)增效創(chuàng)發(fā)展

  連日來，南通市通州區(qū)東社供電所通過優(yōu)化營業(yè)環(huán)境、拓展服務(wù)方式、改善工作模式、創(chuàng)新學習方法、發(fā)揚廉潔文化等方面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，班組融合當?shù)?ldquo;忠孝”文化，開展廉潔文化建設(shè)，同時將學習理念及服務(wù)精神推廣至全所，為東社供電所建設(shè)廉潔型“全能型”供電所夯實根基。

  該所以“第一責任人”制度為基礎(chǔ)，帶領(lǐng)全體班組成員堅持一切以客戶的需求為中心，積極了解客戶訴求，為客戶提供便民服務(wù)，解決客戶難題，同時圍繞東社忠孝園廉潔文化為基調(diào)，為此提煉出“忠勤正善”班組工作法，即：忠于社會、忠于企業(yè)、忠于客戶，這也是東社供電所的行為信條，激發(fā)班組“生命驅(qū)動力”。同時勤奮工作，定期舉行技能培訓、師帶徒活動，提高員工技能水平，建立臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理措施，實行AB崗管理方法，積極培養(yǎng)一專多能人才，使員工做有所得，促進班組“生命繁衍”。時刻圍繞正氣、廉潔，帶領(lǐng)員工簽署各類承諾書，定期學習紀檢通報，引導員工遵章守紀，約束自身行為，以高標準要求自己，持續(xù)提升班組形象，促進班組清風正氣，廉潔文化建設(shè)。

  同時，東社供電所成立“孺子牛”團隊。“孺子牛”的含義：孺取諧音“儒”，意為儒家文化，結(jié)合忠孝文化園中孔子像，代表仁義禮智，發(fā)揚為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神;孺子牛精神與國家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨相契合，指全所員工俯下身來踏踏實實為群眾辦事，更好地更廉潔地服務(wù)于地方電力事業(yè)建設(shè)，提升電力客戶滿意度。

  在該所，班組成員始終俯身在一線，在惡劣災(zāi)害等眾多困難面前，不畏懼，不害怕，始終沖鋒在前，以最快速度保障轄區(qū)內(nèi)安全用電，將班組“孺子牛”形象，內(nèi)化于心，外化于行。

  經(jīng)過努力，班組的服務(wù)能力、廉潔文化建設(shè)已上升到了新臺階。班組管理井然有序，管理水平顯著提高，新老員工在思想上、工作中攜手共進，班組整體業(yè)務(wù)能力、凝聚力顯著提升。

  截至目前，該所線上低壓業(yè)擴報裝率達100%，低壓業(yè)擴報裝平均時長較往年相比有較大幅度提升。該所還始終堅持從了解和滿足用戶的需求入手，及時處理解決用戶反映的各類用電問題，近兩年來已幫助大棚用戶消除表下線安全隱患435處，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到東社敬老院、五甲敬老院上門服務(wù)9次，同時在轄區(qū)內(nèi)認真篩選出病殘、智障客戶156戶，年老行動不便、孤寡老人客戶237戶，每周都專門組織臺區(qū)經(jīng)理上門一對一進行服務(wù)，讓他們都能直接感受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)廉潔服務(wù)。(張珈瑋)