中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我們的目的是讓客戶感受辦理業(yè)務(wù)的方便和快捷……”，12月18日，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所低壓班班長(zhǎng)在班務(wù)會(huì)上囑咐道。
據(jù)悉，為了實(shí)現(xiàn)“信息多跑腿，用戶少跑路”目標(biāo)，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所營(yíng)業(yè)廳、低壓運(yùn)維、低壓抄表收費(fèi)以及項(xiàng)目部的外包主要負(fù)責(zé)人都召集在一起進(jìn)行工作以及業(yè)務(wù)上問(wèn)題的深度討論，進(jìn)一步推動(dòng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入開(kāi)展，切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
會(huì)上，低塘供電所負(fù)責(zé)人重點(diǎn)表示將業(yè)務(wù)辦理一站式整合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，開(kāi)通重點(diǎn)項(xiàng)目用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)員上門辦理，簡(jiǎn)化用戶流程，進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)商服務(wù)體制創(chuàng)新。讓“最多跑一次”的改革措施積極落實(shí)到實(shí)際工作中去。
下階段，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司低塘供電所將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“兩手抓”的工作思路，努力構(gòu)建“全員、全面、全方位”的一站式服務(wù)體系、在服務(wù)的經(jīng)常性上、規(guī)范性上做文章，以貼心的一站式服務(wù)讓用戶更放心。
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