萊蕪供電李寶實“我的手機(jī)就是服務(wù)熱線”

　　“李所長閑不住，即使不去現(xiàn)場，他在所里也是來回轉(zhuǎn)悠，這里瞧瞧那里看看，大事小情他都管。”在國網(wǎng)萊蕪供電公司高新供電中心開發(fā)區(qū)供電所，說起副所長李寶實，工作人員紛紛這樣說。

　　“大事咱干不了，小事咱得干好。”參加工作36年來，李寶實總是把客戶的小事當(dāng)大事，數(shù)十年如一日，用熱情溫暖著客戶，用行動影響著身邊的工作人員。

　　2019年2月4日是農(nóng)歷大年三十，19時左右，剛從值班室回家的李寶實接到電話，云溪花園發(fā)生火災(zāi)。他心里一驚，盡管火災(zāi)原因還不清楚，但是“災(zāi)情就是命令”。他與家人交待了幾句就匆匆趕到現(xiàn)場，年夜飯就以這種方式結(jié)束。

　　云溪花園是新建高層住宅小區(qū)，一家蔬菜經(jīng)營戶將燃放后的煙花箱子放進(jìn)儲藏室，引燃了棉被、電纜，由于電纜井的煙道效應(yīng)，火勢瞬時從一層竄到30層，導(dǎo)致整個單元的電纜全部燒毀。“必須讓客戶先用上電”，李寶實一遍遍在心里對自己說。黑色的夜幕下他帶著搶修人員挑燈夜戰(zhàn)，逐戶恢復(fù)送電，歷經(jīng)20多個小時內(nèi)搶修，累計敷設(shè)到戶臨時電線4000多米，直到最后一家送電后，他才想起自己沒有吃飯。搶修人員撤回時，村黨支部書記徐?？c搶修人員一一握手，“要不是你們解決臨時電源，我們不知道這個春節(jié)怎么過，我代表全體村民感謝你們!”

　　開發(fā)區(qū)供電所管理著329臺公用配電變壓器，853臺客戶自備變壓器，67條10千伏配電線路，5.3萬多戶居民客戶。面對電網(wǎng)基數(shù)大、現(xiàn)場運(yùn)行方式復(fù)雜的現(xiàn)狀，李寶實常常在半夜里被驚醒，他的妻子張俊花說“有時候半夜里說夢話還在安排工作”。

　　“說得好不如做得好，做得好不如帶得好。”擔(dān)任供電所副所長以來，李寶實始終用行動說話，要求別人做到的，他首先做到，要求別人做好的，他首先做好。

　　2019年夏天，臺風(fēng)“利奇馬”來襲，萊蕪多地出線強(qiáng)降雨，電網(wǎng)受到不同程度的影響。8月10日，開發(fā)區(qū)供電所通過供電服務(wù)搶修指揮系統(tǒng)，第一時間發(fā)現(xiàn)10千伏開發(fā)Ⅱ線出現(xiàn)故障，多個臺區(qū)的用戶受到影響。“這種天老百姓更需要用電，咱今天多受點(diǎn)累，老百姓就少受點(diǎn)罪。”李寶實帶著搶修人員，冒雨對故障線路及設(shè)備進(jìn)行檢查，一邊鼓勵身邊的搶修人員，一邊踏著泥濘艱難前行。經(jīng)過1個多小時的排查才終于找到故障點(diǎn)?，F(xiàn)場道路崎嶇，伴隨著陣雨給搶修帶來極大的不便，李寶實寸步不離現(xiàn)場，帶領(lǐng)搶修人員迅速投入到緊張的搶修中，頂著淅淅瀝瀝的雨水，爭分奪秒地展開搶修工作。

　　經(jīng)過1個多小時的緊張搶修，8時25分，跳閘線路全部恢復(fù)供電。此時的李寶實和搶修人員臉上、身上沾滿泥漿，一個個仿佛從泥水中撈出來一樣，但他們早已忘記疲勞，疲憊的臉上露出會心的笑容。

　　“我的手機(jī)號就是最便捷的電力服務(wù)熱線，全年365天，全天24小時，無論何時何地，無論大事小事，我都在第一時間響應(yīng)。”李寶實說。