精準計量 熱忱服務——記國家電網(wǎng)有限公司供電“十佳服務之星”盧麗鵬

　　在檢測計量的崗位上，安徽蕪湖供電公司電費計量中心副主任盧麗鵬一干就是14年。14年里，她潛心學習、銳意創(chuàng)新、服務客戶，在計量崗位上扎實工作、爭當先鋒，被評為全國崗位學雷鋒標兵、全國向上向善好青年、國家電網(wǎng)有限公司第九屆供電“十佳服務之星”。

　　潛心鉆研成為“計量狀元”

　　學習是成長和進步的前提，也是提升供電服務質(zhì)量的“硬基礎(chǔ)”。“參加工作之初我就給自己定下目標，一定要堅持學習，爭當計量專業(yè)‘標兵’。”盧麗鵬說。

　　盧麗鵬上班時向老師傅們學習計量工作的方法技巧，向廠家人員了解裝置設備的工作原理，下班后又深入學習規(guī)程規(guī)范等理論知識。憑借著這樣的努力，工作第二年，她就在國網(wǎng)安徽省電力有限公司計量比武中拿下3個個人項目的第一名。

　　2014年，盧麗鵬參加國網(wǎng)安徽電力舉辦的供電服務技能競賽。該競賽的實操部分對選手的力量、判斷力、協(xié)調(diào)能力要求很高。她憑著不服輸?shù)捻g性反復練習，不斷提升專業(yè)技能。最終，她以精湛的技能與扎實的理論知識獲得競賽第一名，成為“計量狀元”。

　　盧麗鵬先后取得安徽省測量管理體系內(nèi)外部審核員、國家一級注冊計量師等資質(zhì)，2016年被評選為省公司級優(yōu)秀專家人才，2020年被評選為國網(wǎng)安徽電力首席計量技術(shù)專家，2022年獲得國網(wǎng)安徽電力高級專家人才稱號。

　　立足崗位推進專業(yè)革新

　　在很多人眼里，電能表檢定是一項單調(diào)、煩瑣的重復性勞動，盧麗鵬卻樂在其中。她常說：“確保每一塊電表都準確計量，意義重大。”

　　工作中，盧麗鵬愛琢磨、愛創(chuàng)新。在智能電能表全面應用之前，失壓計時儀是用于監(jiān)測高壓客戶三相電能表運行狀態(tài)的一種常見儀器。

　　失壓計時儀可在電能計量回路出現(xiàn)失壓、斷流、短路等異常狀態(tài)時準確記錄發(fā)生時間。工作人員可憑借失壓計時儀的詳細信息追回丟失的電費。

　　每次工作人員處理完畢異常狀態(tài)對失壓計時儀進行復位時，需要持續(xù)按壓復位按鈕。失壓計時儀復位全程手工操作，不僅影響工作效率，也增加了安全隱患。

　　“有什么好辦法能解決這些問題呢?”盧麗鵬開始琢磨。2011年初，她帶領(lǐng)班組成員研制失壓計時儀自動復位裝置。

　　經(jīng)過一次次繪圖、設計和反復試驗，半年后，失壓計時儀自動復位裝置研制成功，每個的成本不到10元。裝置上線后，失壓計時儀可自動復位，無須手工操作。

　　盧麗鵬不僅自己鉆研，也帶動了班組其他成員提升專業(yè)水平。她當時所在的檢驗檢測一班迅速成長為整體技能水平精湛的先進團隊，先后獲得市級巾幗標兵崗、省級巾幗標兵崗等表彰。2015年3月，該班組獲評“安徽省工人先鋒號”;2017年3月，該班組被中華總工會授予“全國五一巾幗標兵崗”稱號。

　　組建“義診聯(lián)盟”為企業(yè)送服務

　　盧麗鵬2012年加入國家電網(wǎng)安徽電力皖美(蕪湖)共產(chǎn)黨員服務隊，2020年起擔任隊長。3年來，盧麗鵬充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，跑遍了蕪湖地區(qū)各個企業(yè)，把服務送到企業(yè)車間、生產(chǎn)一線。

　　2022年，蕪湖地區(qū)大部分中小微企業(yè)沒有聘請專職電工，自有用電設備得不到有效運維。為解決這一問題，盧麗鵬牽頭組建“義診聯(lián)盟”志愿服務團隊，充分發(fā)揮供電公司的專業(yè)優(yōu)勢和資源，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)團隊成員為中小微企業(yè)開展電力“義診”。

　　“義診聯(lián)盟”志愿服務團隊根據(jù)中小微企業(yè)性質(zhì)為其量身定制4類用電運維服務套餐：對制造類企業(yè)，提供“可靠型”套餐，開展企業(yè)自有用電設備運維與檢修，保障企業(yè)用電安全;針對高耗能型企業(yè)，提供“品質(zhì)型”套餐，提供能效診斷、節(jié)能降耗服務;針對有突發(fā)生產(chǎn)需求的企業(yè)，提供“保電型”套餐，提供駐點保電“快響應”服務;針對已有電工的企業(yè)，提供“培訓型”套餐，定期組織舉辦“線上+線下”培訓活動，幫助電工提升專業(yè)能力。

　　2020年以來，“義診聯(lián)盟”志愿服務團隊累計開展服務326次，服務蕪湖地區(qū)600余家中小微企業(yè)，幫助企業(yè)節(jié)約電費約1500萬元。該團隊獲得第六屆中國青年志愿服務大賽銅獎、安徽省青年志愿服務項目服務大賽金獎，贏得社會的廣泛好評。(魏詩楠 何煜 包嚴)