國網(wǎng)江永縣供電公司“烤煙保電”在行動
營銷服務(wù)2020-05-27
國網(wǎng)江永縣供電公司：客戶送錦旗致謝，衷心為服務(wù)點贊
發(fā)布時間： 2020-05-28 15:10:02 來源：中國電力網(wǎng) 作者：龍云、張竹
中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電公司的高效、快捷服務(wù)，短短幾天時間就幫我們通了電，早就想來感謝你們了，一直忙著建廠房，今天才有點空閑過來，送這面錦旗不僅表達(dá)我們的謝意，更是衷心的為你們點贊···”
2020年5月28日，江永縣綠色發(fā)展示范園標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)項目部的負(fù)責(zé)人來到國網(wǎng)江永縣供電公司，將一面寫有“服務(wù)熱情，優(yōu)質(zhì)高效”的錦旗送到了該公司市場班工作人員小張和小周手中，感謝他們及時為項目部的用電需求提供了熱情、高效的服務(wù)，為項目部迅速完成施工建設(shè)贏得了有利時間，為江永縣工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅強(qiáng)電能保障。
據(jù)悉，江永縣綠色發(fā)展示范園標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)項目部于4月中旬來到縣供電公司提交用電申請，擬安裝一臺630千伏安的施工專用變壓器，由于建設(shè)任務(wù)重、時間緊，項目部負(fù)責(zé)人向公司工作人員提出了一周之內(nèi)送電的期望訴求。為此，該公司迅速做出安排，一方面開啟“綠色通道”，召集營銷專業(yè)精兵強(qiáng)將，全力對接負(fù)責(zé)該項用電申請業(yè)務(wù)的辦理;另一方面提前與建設(shè)施工單位、項目驗收單位、作業(yè)管理部門進(jìn)行全面溝通和預(yù)安排，從緊、從快做好設(shè)備物資準(zhǔn)備、施工力量召集、作業(yè)計劃安排和項目驗收投運等工作，確保從業(yè)務(wù)受理、審批、建設(shè)、驗收、投運等所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)“快速流轉(zhuǎn)、無縫對接”，力爭在客戶提出的期望時間內(nèi)完成通電工作。最后，在相關(guān)部門的通力協(xié)作與努力下，僅用了5個工作日即完成了通電工作，得到了客戶的高度認(rèn)可和贊賞。
近年來，該公司堅持以“客戶和市場需求”為導(dǎo)向，主動適應(yīng)售電側(cè)改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展新形勢，全面構(gòu)建業(yè)擴(kuò)全流程適應(yīng)市場、貼近客戶的業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新提供精細(xì)服務(wù)、個性服務(wù)和互動服務(wù)，實現(xiàn)供電企業(yè)和客戶雙贏，通過實施一系列便民、高效、快捷的服務(wù)舉措，獲得了社會和廣大電力客戶的一致好評。
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