國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司全力保障冬季安全用電
安全生產(chǎn)2021-01-18
國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司貫徹落實(shí)供電服務(wù)新舉措，推進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
發(fā)布時(shí)間： 2021-01-29 11:17:27 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：劉煒剛、李獻(xiàn)輝
中國(guó)電力網(wǎng)訊 2020年，國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以提升客戶(hù)電力獲得感為導(dǎo)向，大力開(kāi)展“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”行動(dòng)，該公司“獲得電力”指標(biāo)在邯鄲市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境調(diào)查回訪中，榮獲邯鄲市1 8個(gè)縣區(qū)第一名的好成績(jī)。
在辦電流程方面，優(yōu)化完善內(nèi)部協(xié)同工作機(jī)制，將業(yè)擴(kuò)及周邊工作的復(fù)雜性約束在公司內(nèi)部，高、低壓辦電環(huán)節(jié)分別精簡(jiǎn)至4個(gè)和2個(gè)。
在渠道建設(shè)方面，大力開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”宣傳推廣工作，已實(shí)現(xiàn)注冊(cè)12.8萬(wàn)余戶(hù)，廣大客戶(hù)足不出戶(hù)，即可辦業(yè)務(wù)、查電量、交電費(fèi)。
在疫情防控方面，積極落實(shí)“階段性降低企業(yè)用電成本政策”，累計(jì)向2.89萬(wàn)余用戶(hù)釋放政策紅利1100.99萬(wàn)元，對(duì)大名縣經(jīng)濟(jì)恢復(fù)做出了顯著貢獻(xiàn)。
2021年，國(guó)網(wǎng)大名縣供電公司將繼續(xù)深入推進(jìn)電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升工作，重點(diǎn)整治辦電業(yè)務(wù)受理不及時(shí)、服務(wù)不規(guī)范、時(shí)限不達(dá)標(biāo)、信息不公開(kāi)等各類(lèi)問(wèn)題，確保客戶(hù)電力獲得感和滿(mǎn)意度持續(xù)提升。
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