本網(wǎng)訊 “非常感謝供電公司這么多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定可靠的供電，保障了我們企業(yè)生產(chǎn)、生活用電，為我們企業(yè)發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”12月8日，在桐柏縣智創(chuàng)源科技有限公司，該企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)走訪的桐柏縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)。
為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，幫助客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本。桐柏縣公司堅(jiān)持以客戶為中心，采取多種舉措持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升“獲得電力”水平。
桐柏縣公司以政府“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)大客戶及專用變客戶制定出“一企一策”，進(jìn)行“一對(duì)一”走訪，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)、訴求，解答客戶關(guān)心的用電問(wèn)題，為企業(yè)傳遞“打包交易”及“代理購(gòu)電”用電辦電政策;當(dāng)好企業(yè)“金牌店小二”，協(xié)調(diào)幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的涉電困難和問(wèn)題;組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)戶，上門(mén)走訪等服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣講安全用電知識(shí)、政策，解決客戶用電難題;桐柏公司與桐柏縣融媒體中心積極溝通對(duì)接，針對(duì)公司電價(jià)改革、計(jì)劃?rùn)z修、故障搶修等重要信息，拍攝抖音短視頻，通過(guò)“云上桐柏”“桐柏小月”官方抖音號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，起到了良好的宣傳效果。
據(jù)悉，臨近年底，桐柏縣公司將根據(jù)歷年返鄉(xiāng)人員情況和疫情期間返鄉(xiāng)意愿，提前制定了詳細(xì)的走訪計(jì)劃，精準(zhǔn)掌握客戶用電需求，及時(shí)為返鄉(xiāng)人員提供熱情周到的供電服務(wù)，不斷提升“獲得電力”水平。(郝振營(yíng) 金彩)
評(píng)論