開啟物電聯(lián)動服務 共建優(yōu)服新風貌

　　中國電力網(wǎng)訊  近日，北京瑞贏物業(yè)公司負責人將一面寫有“忠于職守 為民服務”的錦旗送到包頭供電公司青山分公司廠前營銷站里，感謝廠前營銷站對北京瑞贏物業(yè)公司的幫助。

　　自青山供電分公司為北京瑞贏物業(yè)公司所轄小區(qū)計量改造后，因小區(qū)老人居多，廠前營銷站經(jīng)常接到因客戶不會操作智能費控表計以及其他因客戶側(cè)故障導致停電問題，由于物業(yè)電工未具備較高專業(yè)技能無法處理造成類似95598工單增多。為此，青山供電分公司廠前營銷站以住宅小區(qū)為依托，結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，積極拓展服務渠道，接收物業(yè)和業(yè)主的用電咨詢、查詢、故障報修，主動為物業(yè)提供計劃停電信息服務，定期開展小區(qū)內(nèi)電器設(shè)備安全巡視、定期在小區(qū)內(nèi)開展安全用電、節(jié)約用電、科學用電宣傳活動，同時還為小區(qū)特殊人群提供上門服務，幫助客戶進行優(yōu)化用電分析，進一步緩解了95598故障報修壓力。

　　今后，青山供電分公司廠前營銷站將建立常態(tài)化服務機制，進一步擴大住宅小區(qū)物業(yè)+電力服務共建覆蓋面，進一步提升電力客戶獲得感及滿意度，全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡心竭力讓北京瑞贏物業(yè)公司所轄小區(qū)業(yè)主享受到更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。（王蒙蒙）