中國電力網(wǎng)訊 為加強(qiáng)與重要客戶的聯(lián)系與溝通，切實(shí)解決客戶用電方面的難題，2月18日，國網(wǎng)奇臺(tái)縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)新疆第一窖古城酒業(yè)有限公司進(jìn)行了走訪，從細(xì)微處著手，做好“微”服務(wù)，助力重要用電客戶春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
走訪中，該公司工作人員通過現(xiàn)場查看企業(yè)供電電源與自備應(yīng)急電源配置、配電房設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量裝置運(yùn)行情況，準(zhǔn)確掌握企業(yè)存在的安全隱患，根據(jù)查找發(fā)現(xiàn)的安全隱患及問題，當(dāng)場做好《客戶用電安全隱患整改檔案》，并指定專人對(duì)整改全程跟蹤指導(dǎo)，做到用電安全隱患“一患一檔”，確保企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)采取最合理的措施，最大程度保證企業(yè)用電安全;工作人員還主動(dòng)為企業(yè)提供安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)，提高企業(yè)自身安全用電防范能力。
同時(shí)，該公司工作人員仔細(xì)傾聽了客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障、用電需求、節(jié)能限電等事項(xiàng)的意見和建議，為客戶解疑釋惑;并向客戶宣傳安全用電知識(shí)、電價(jià)政策，建議客戶及時(shí)掌握用電動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)客戶削峰填谷，錯(cuò)峰避峰，確保企業(yè)正常生產(chǎn)。
通過此次走訪，該公司進(jìn)一步摸清了客戶的用電需求，也增進(jìn)了相互之間的理解和信任，掌握了重點(diǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)及用電需求，為供電企業(yè)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，增進(jìn)與客戶之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏關(guān)系打下了基礎(chǔ)。(羅萬兵)
評(píng)論