中國電力網(wǎng)訊 小區(qū)因涼房不通電導(dǎo)致的飛線問題屢見不鮮，烏海供電公司海勃灣供電分公司工作人員以大慶北一區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新辦電方式，現(xiàn)場受理居民涼房辦電業(yè)務(wù)，宣傳用電安全知識(shí)，改善小區(qū)私拉亂接、飛線充電現(xiàn)象。
“我家涼房沒有產(chǎn)權(quán)證明可以接電嗎?”“可以，帶張身份證下樓就行!”7月19日，由該公司營業(yè)站工作人員、施工隊(duì)工作負(fù)責(zé)人、社區(qū)相關(guān)工作人員三方共同前往大慶北小區(qū)現(xiàn)場辦公。該公司主動(dòng)對(duì)接社區(qū)及街道辦事處，由社區(qū)統(tǒng)一出具證明協(xié)助居民辦電，提前解決了涼房沒有合法產(chǎn)權(quán)證明而缺少辦電條件的難題，居民攜帶有效身份證明下樓排隊(duì)等候，工作人員一對(duì)一現(xiàn)場解答用電與報(bào)裝相關(guān)咨詢，之后由社區(qū)現(xiàn)場開具產(chǎn)權(quán)合法使用證明，工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)居民使用蒙電E家APP線上報(bào)裝，申請(qǐng)受理后現(xiàn)場簽訂供用電合同，同步進(jìn)行現(xiàn)場勘查，隨即進(jìn)場施工。在報(bào)裝用電的同時(shí)，工作人員對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)、最新電價(jià)、用電安全知識(shí)等向小區(qū)居民進(jìn)行了宣傳和講解。
“上門辦電”服務(wù)，讓轄區(qū)客戶“方便到家”。由供電公司、施工隊(duì)與社區(qū)三方協(xié)同互動(dòng)，使辦電流程環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn)了報(bào)裝進(jìn)度，提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)效率，只需動(dòng)動(dòng)手指，五分鐘內(nèi)就辦妥涼房用電，不僅理順了飛線，還讓居民順心。該公司將借助此次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，依托網(wǎng)格化服務(wù)，持續(xù)發(fā)揮“我是貼心電管家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作用，為轄區(qū)客戶提供更快捷高效的用電體驗(yàn)。
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