中國(guó)電力網(wǎng)訊 “今天我在科鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)廳里辦理用電的更名過(guò)戶(hù)手續(xù)，一次性就辦好了，方便又快捷。供電業(yè)務(wù)員還教我使用95598和蒙電APP，可以查詢(xún)用電方面的問(wèn)題和電費(fèi)。”9月19日，內(nèi)蒙古察右中旗科鎮(zhèn)用電客戶(hù)田正林在科鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口辦理完用電更名過(guò)戶(hù)手續(xù)后滿(mǎn)意地說(shuō)道。為延伸服務(wù)觸角，快速全面響應(yīng)群眾用電需求，進(jìn)一步做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。今年以來(lái)，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司聚焦群眾用電需求，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)題實(shí)踐活動(dòng)。在流程上做減法，在服務(wù)上做加法，不斷加強(qiáng)政企辦電信息互聯(lián)互通，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線(xiàn)上辦電服務(wù)并入駐旗政務(wù)服務(wù)中心，精簡(jiǎn)辦電流程和材料審批，實(shí)行一窗受理、限時(shí)辦結(jié)，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，客戶(hù)不跑腿，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)無(wú)感辦電。同時(shí)，從“提高供電可靠性、縮短辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本”等多維度，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極推廣微信、支付寶、蒙電APP在線(xiàn)等遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理，大力宣傳“三零三省”及“一站式”服務(wù)，提升供電服務(wù)水平和人民群眾的電力“獲得感”。
評(píng)論