“多虧你們的分步增容建議，我們的二期工程配套供電工程這么快送了電，我們的生產(chǎn)線才能按期投產(chǎn)，非常感謝。”9月22日，安徽口子酒業(yè)股份有限公司口子產(chǎn)業(yè)園主要負(fù)責(zé)人王學(xué)亮對上門回訪用電情況的淮北供電公司員工說。
9月9日，口子工業(yè)園二期工程配套供電工程一次送電成功。安徽口子酒業(yè)股份有限公司是淮北市以釀酒為主的大型企業(yè)，也是淮北市重點(diǎn)企業(yè)?？谧赢a(chǎn)業(yè)園是安徽口子酒業(yè)股份有限公司“一企三園”口子酒文化博覽園、口子產(chǎn)業(yè)園和口子工業(yè)園戰(zhàn)略布局的一部分?？谧赢a(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目總投資15億元，占地1300畝，用電負(fù)荷4000千瓦。
由于市場需求旺盛，安徽口子酒業(yè)股份有限公司準(zhǔn)備擴(kuò)建產(chǎn)業(yè)園。2月，口子產(chǎn)業(yè)園二期項(xiàng)目開工，總投資13.6億元，占地近700畝，計(jì)劃今年10月上旬投產(chǎn)。同月，該企業(yè)提出了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量8000千伏安的用電申請。淮北供電公司接到客戶用電申請后，結(jié)合該客戶的用電性質(zhì)、建設(shè)總體規(guī)劃，召集業(yè)擴(kuò)快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員，開展多專業(yè)聯(lián)合勘查，當(dāng)天便提供了客戶高壓供電方案。
在日常走訪中，淮北供電公司營銷部了解到，客戶自建的二期工程配套供電工程建設(shè)進(jìn)度較慢，無法滿足二期工程10月上旬投產(chǎn)的要求，便建議王學(xué)亮分步投用用電設(shè)備，分批完成增容工作。王學(xué)亮接受了供電公司的建議，準(zhǔn)備分兩批增容，今年9月先增容3000千伏安，2023年1月再增容5000千伏安。
由于口子產(chǎn)業(yè)園二期工程建設(shè)時(shí)間緊張，淮北供電公司在業(yè)務(wù)辦理過程中為客戶提供“前置服務(wù)”，在辦電申請階段便安排高壓客戶經(jīng)理按照“一站通辦”服務(wù)模式，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系，幫助客戶辦理辦電手續(xù)。
淮北供電公司還建立“三級直通服務(wù)”機(jī)制，為產(chǎn)業(yè)園安排相關(guān)負(fù)責(zé)人、中層管理人員和專屬客戶經(jīng)理三級直通服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，提供定向服務(wù)?？蛻籼峤晦k電申請后，淮北供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間與該客戶對接，結(jié)合電網(wǎng)變電站間隔調(diào)試、進(jìn)站作業(yè)等，制訂客戶啟動(dòng)送電準(zhǔn)備工作一覽表，提前開展電網(wǎng)側(cè)間隔調(diào)試以及建站作業(yè)準(zhǔn)備工作。
在客戶建設(shè)配套供電工程期間，淮北供電公司安排客戶經(jīng)理結(jié)合工程外部線路建設(shè)、內(nèi)部主設(shè)備安裝調(diào)試等工程環(huán)節(jié)，全程開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高客戶工程施工質(zhì)量，并指導(dǎo)客戶提前開展送電計(jì)劃報(bào)送、供用電合同簽訂、工程資料收資等工作。
9月8日，淮北供電公司組織營銷、運(yùn)檢等多部門技術(shù)人員驗(yàn)收客戶工程。由于準(zhǔn)備充分，該客戶工程順利通過驗(yàn)收。
“產(chǎn)業(yè)園二期工程建設(shè)多虧你們的服務(wù)機(jī)制，不僅減少了用電審批環(huán)節(jié)，為我們快速制訂供電方案，全程提供技術(shù)指導(dǎo)，安排專人跟蹤負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我們二期工程即將投產(chǎn)。以后三期、四期工程建設(shè)還需要你們的支持。”王學(xué)亮對上門服務(wù)的供電員工說。（楊輝 鄭效玉 李偉）
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