“有你們?nèi)绱说闹艿椒?wù)，真的替我們企業(yè)分了憂、解了愁。”11月15日，國網(wǎng)玉山縣供電公司文成供電所工作人員來到工業(yè)園區(qū)保利科技有限公司，通過面對面的溝通交流，現(xiàn)場檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，并針對實際情況為企業(yè)提供科學用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導。
走訪過程中，工作人員走進生產(chǎn)車間，詳細了解目前企業(yè)的生產(chǎn)、用電負荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計劃，及時了解客戶需求，為客戶把脈問診用電疑難問題。同時與企業(yè)負責人真誠溝通，對今冬的供用電形勢，節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予相應(yīng)指導，幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本，提高安全用電意識，當好企業(yè)科學用電的“參謀”，保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。
據(jù)悉，今年來，該公司積極推廣管理人員、相關(guān)客戶經(jīng)理定期走訪客戶制度，對接工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴建項目，主動提供靠前服務(wù)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過全過程對項目進行跟蹤，優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足企業(yè)個性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電，促進電力與企業(yè)和諧發(fā)展，努力實現(xiàn)合作共贏。
下一步，該公司將根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負荷狀況，與企業(yè)建立“點對點”“一對一”常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)機制，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，為企業(yè)紓困解難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)發(fā)展。(張增劍 劉建軍)
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