中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：毛至杭) “我13日才在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP上申請(qǐng)的動(dòng)力表新裝，沒(méi)想到?jīng)]花一分錢(qián)、沒(méi)跑一趟路，三天就用上電了，自己完全沒(méi)有操心，這真是為我們老百姓辦實(shí)事、辦好事呀，供電公司的‘三零’服務(wù)真貼心!”3月20日，祁陽(yáng)市三口塘鎮(zhèn)豪山村五星家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人看到新架好的線(xiàn)路，直夸國(guó)網(wǎng)祁陽(yáng)市供電公司辦事效率快、服務(wù)態(tài)度好。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，聚焦環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性等“獲得電力”指標(biāo)，不斷深化“三零”和“三省”服務(wù)舉措，積極營(yíng)造“環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、服務(wù)最好、質(zhì)量最高”的電力營(yíng)商環(huán)境。利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、網(wǎng)上辦電等渠道，實(shí)行網(wǎng)上全天候“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”個(gè)性化服務(wù)，推行10千伏及以上客戶(hù)“三省”服務(wù)、低壓小微企業(yè)客戶(hù)“三零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間短、投資少、服務(wù)優(yōu)”的辦電新模式，全面提升客戶(hù)電力接入“便利度”，增強(qiáng)人民群眾的用電滿(mǎn)意度。
下一步，祁陽(yáng)公司將繼續(xù)組織人員開(kāi)展上門(mén)“查隱患 送服務(wù)”活動(dòng)，定期向企業(yè)負(fù)責(zé)人及員工宣講電力法律法規(guī)、用電政策和服務(wù)新舉措。同時(shí)，積極推廣各類(lèi)供電服務(wù)渠道，征詢(xún)用戶(hù)對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)繳納等方面的意見(jiàn)和建議，實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶(hù)解決用電過(guò)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，架起供用電和諧橋梁。
評(píng)論