中國(guó)電力網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了，打了個(gè)電話就通上了電，很滿意你們的服務(wù)。”7月23日，充電樁客戶孫先生對(duì)鄧州市供電公司回訪工作人員說(shuō)道。
據(jù)了解，孫先生因新新購(gòu)置的新能源電動(dòng)車，需要申請(qǐng)一塊低壓居民用表。通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP一步步操作預(yù)約辦電，當(dāng)天供電公司的工作人員就接到了孫先生的低壓居民的新裝工單。客戶經(jīng)理第二天根據(jù)事先約定好的時(shí)間和網(wǎng)上填寫的地址準(zhǔn)時(shí)到達(dá)孫先生所在的車位，現(xiàn)場(chǎng)收集相關(guān)資料。當(dāng)天下午，客戶經(jīng)理再次登門，為客戶安裝電表通上了電。
為深入貫徹“三零”、“三省”改革要求，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該公司大力推廣“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，多措并舉，全力提升用戶辦電便利度。按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”的思路，從辦理業(yè)務(wù)開(kāi)始，通過(guò)政務(wù)信息共享和電子證件照功能，在線查詢核驗(yàn)用戶信息，不再由用戶自行提供，實(shí)現(xiàn)了高低壓客戶“零證預(yù)約”，全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，將優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)送到客戶身邊，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，不斷提升廣大用電客戶電力獲得感和滿意度，為優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境奠定基礎(chǔ)，為服務(wù)廣大客戶貢獻(xiàn)力量。
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