國網萊州市供電公司“數字化”辦電快速響應客戶需求

　　“現在上電都是網上數字化辦理，真是方便!而且供電部門服務人員全過程上門幫助指導，項目進展非常順利。”9月28日，在萊州市臻悅農貿市場服務有限公司新裝630千伏安+630千伏安用電項目設備安裝現場，項目負責人對國網萊州市供電公司靠前服務為企業(yè)提供的個性化供電服務十分滿意。

　　據介紹，該項目為東方農產品批發(fā)市場項目，位于程郭鎮(zhèn)東坊北村東，整體項目已經初具雛形，項目主體已經建設完成，開始內部裝修工作。該項目擬融合農產品批發(fā)、電子商務、婚慶酒店三大模塊，項目總面積11000平方米，規(guī)劃建設共4層，總投資6500萬元，計劃2024年初正式運行。

　　萊州市供電公司扎實開展國企改革三年行動“回頭看”暨深化提升行動，加快業(yè)務及管理轉型升級，以實際行動踐行“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”，全力服務民生、服務地方經濟發(fā)展。針對項目是農貿市場大型項目，又建在城區(qū)東部人員密集場所，萊州市供電公司客戶經理韓金明說：“在項目供電方案制定時，我們統(tǒng)籌考慮供電安全，并與企業(yè)客戶進行詳細的溝通，對消防等設備確定了雙電源供電方式。這樣既滿足客戶的用電需求，又保住項目的安全底線，確保將便民項目做好、做實。”

　　在新裝辦理過程中，萊州市供電公司緊扣世界一流企業(yè)建設要求，結合新型電力營銷系統(tǒng)，推行數字化辦電新模式，主動為客戶提供“數字化”“網購式”“物流式”辦電，實現了流程的線上辦理，在業(yè)務受理、方案答復、工程實施等環(huán)節(jié)，客戶經理主動向客戶推送辦電公開信息、辦電服務信息、環(huán)節(jié)進度信息，快速響應客戶通過“網上國網”的“辦電e助手”提出的各項需求，進一步提升客戶用電報裝的便利度、透明度。企業(yè)客戶能夠在“客戶工程市場”或“供需市場”中查詢、自主選擇設計及施工單位，并通過“辦電e助手”明確竣工檢驗相關事項和標準，確保用電項目一次通過驗收。

　　東方農產品批發(fā)市場項目投運后，將成為一座高端現代化農貿超市，將給東坊北村增加年收入300萬元，為村集體解決勞動力200多人，為萊州市城東區(qū)居民生活帶來便利。

　　(大眾日報客戶端通訊員 趙冬 陳濤 姜虹 報道)