中國電力網(wǎng)訊(通訊員 玄律、謝志豐)“太感謝你們了，每月都得來你們營業(yè)廳幾趟，每次都這么有耐心，這次還用繳費(fèi)號(hào)合并幫我解決繳費(fèi)和開發(fā)票繁瑣的問題，不愧是美好生活服務(wù)者!”10月13日，五礦(營口)產(chǎn)業(yè)園房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系人將一面“熱情服務(wù)，溫暖人心”的錦旗送至西市供電分公司，對分公司營業(yè)員熱心指導(dǎo)表達(dá)誠摯地感謝。
據(jù)了解，五礦產(chǎn)業(yè)園集團(tuán)戶子戶較多，每月電費(fèi)發(fā)行后交費(fèi)和開具電費(fèi)發(fā)票都比較繁雜，西市供電營業(yè)廳小玄聽到客戶報(bào)怨后隨即向客戶表示可以辦理繳費(fèi)號(hào)合并，以后僅需要對集團(tuán)戶進(jìn)行銷賬和開具電費(fèi)發(fā)票。“可是我這今天什么手續(xù)都沒帶啊，可以給我辦理嗎?”“您稍等一下，我調(diào)閱一下您單位的電子檔案，您之前辦理過業(yè)務(wù)，我們系統(tǒng)都有記錄。”在通過線上身份校驗(yàn)和檔案調(diào)取后，工作人員立即為客戶辦理業(yè)務(wù)。“這下可真方便，以前我都是拿厚厚一疊發(fā)票走，這下子拿一張就可以了，我這單位辦理業(yè)務(wù)較多，以后還免不了總來找你們。”“您可以隨時(shí)來，我現(xiàn)在再為您講解一下網(wǎng)上國網(wǎng)線上辦電功能，讓您盡量一次都不跑。”“你們做的真是太到位了，為你們點(diǎn)贊。”客戶不停地對該公司營業(yè)員表示感謝。
錦旗是用戶對工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定，下一步，西市分公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極主動(dòng)幫助用戶解決問題，持續(xù)提升供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便民化，建設(shè)良好營商環(huán)境。
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