國網(wǎng)運城供電公司創(chuàng)新推出“智慧助手” 構(gòu)建供電服務(wù)新模式

  近年來，國網(wǎng)運城供電公司堅持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，聚焦市場主體和群眾的用電需求，大力推進技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，研發(fā)“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用，構(gòu)建起縣域供電服務(wù)新模式，提升供電服務(wù)水平。

  據(jù)介紹，運城供電公司成立了全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用專業(yè)研發(fā)團隊，自主開展創(chuàng)新攻關(guān)，通過應(yīng)用人工智能、機器學習等數(shù)字化技術(shù)，推動“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用1.0版研發(fā)故障停電、線損管理、工單管控三個模塊，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)一平臺通辦，助推基層工作提質(zhì)增效。

運城供電公司工作人員正在工作。

  數(shù)據(jù)融合讓故障研判快速精準

  “智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用的故障停電模塊通過融合多個系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一平臺展示和故障快速研判及精準定位功能，為縮短搶修時長、減少停電時間、保障群眾可靠用電提供了技術(shù)保障。

  11月25日上午，上郭變電站899上郭線掉閘，“智慧助手”故障停電模塊第一時間預警調(diào)控分中心值班員王麗，同時自動研判故障地點。值班員根據(jù)研判結(jié)果立即通知該地點的線路專責帶電查線，整個故障研判和通知過程用時不到2分鐘，較以前人工跨系統(tǒng)研判和通知過程減少了約75%的時間。

  據(jù)運城供電公司工作人員介紹，現(xiàn)在調(diào)度員只需應(yīng)用故障停電這一“智慧助手”就可以實現(xiàn)故障研判和信息錄入，研判時長同比減少75%，故障信息錄入時長縮短至2分鐘/條，同比減少77.78%。

  以運城市鹽湖區(qū)供電公司10月份數(shù)據(jù)為例，運用“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用后，公司配變停運254.883小時數(shù)，環(huán)比降低48.32%;故障搶修平均時長33.49分鐘，環(huán)比降低18.54%，有效增強群眾的電力獲得感。

  數(shù)字支撐讓線損管理更高效

  “智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用的線損管理模塊不僅能縮短線損異常分析時間，還能對所有臺區(qū)線損情況進行精細分析，一鍵生成報告。

  運城供電公司以往的線損異常分析需要人工比對用電信息采集系統(tǒng)和線損一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，會有數(shù)據(jù)量大且無法對所有臺區(qū)進行深度分析的問題。現(xiàn)在可以通過機器學習聚類算法，對所有臺區(qū)進行線損精準分析，生成線損報告和可視化圖表，分析時長同比減少83.33%，分析精準度實現(xiàn)臺區(qū)全覆蓋，線損管理實現(xiàn)由粗放到精細的轉(zhuǎn)變，有效助力線損分析和治理工作。

  運城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司工作人員表示，與以往相比，現(xiàn)在可以更快速地完成臺區(qū)線損異常分析報告，減少了很多重復性工作，提升線損指標的同時也改善了供電質(zhì)量，為居民用好電、用上優(yōu)質(zhì)電提供數(shù)字保障。

運城供電公司工作人員正在作業(yè)。

  時限預警讓工單服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

  近期，為做好供暖保障工作，聞喜縣供電公司憑借“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用的工單預警模塊，對業(yè)擴報裝工單的各環(huán)節(jié)辦理時限進行自動預警設(shè)置，實現(xiàn)工單環(huán)節(jié)管控100%覆蓋，保障及時快速接電，讓居民安全過冬、清潔過冬。

  據(jù)介紹，“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用的工單預警模塊將各類工單數(shù)據(jù)進行跨系統(tǒng)整合，改變過去需要分別登錄配網(wǎng)可視化系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的工作模式，一個模塊可以實現(xiàn)工單預警管理的全部需求，對工單辦理各環(huán)節(jié)時限進行自定義設(shè)置和預警，實現(xiàn)對工單全環(huán)節(jié)的過程管控。

  目前，“智慧助手”——全縣域智能指揮監(jiān)測應(yīng)用已在運城供電公司市縣兩級管理+專業(yè)兩個維度推廣應(yīng)用，使縣域供電服務(wù)展現(xiàn)新模式、新速度，進一步提升客戶滿意度。(王海靜 李玥)