烏力吉供電公司主動走訪解訴求 用心服務有溫度

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 鐘達銘)“大爺，您好!我是您的專屬網(wǎng)格化客戶經(jīng)理，請問您家有什么用電方面的訴求嗎?”6月5日，內(nèi)蒙古電力集團阿拉善烏力吉供電公司諾爾公供電所的工作人員來到轄區(qū)內(nèi)10千伏9201礦區(qū)線都爾勒吉嘎查那生達來家中。

　　“這是我的名片，上面有供電所24小時報修服務電話和客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以后您有任何用電方面的問題都可以直接與我們聯(lián)系，我們會在第一時間為您提供優(yōu)質(zhì)高效的用電服務。”

　　為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，該所全面推出網(wǎng)格化客戶經(jīng)理主動走訪及上門服務，深入轄區(qū)內(nèi)商戶、農(nóng)戶和田間地頭，對地處偏遠地區(qū)的牧民實行“點對點”跟蹤，及時了解客戶需求，與客戶保持緊密的日常聯(lián)系，積極向用戶宣傳政策、安全用電常識，發(fā)放網(wǎng)格化客戶經(jīng)理名片，提升客戶用電體驗，真正打通服務最后一百米。截至目前，該所共走訪、電話回訪轄區(qū)內(nèi)用電客戶83戶，發(fā)放客戶經(jīng)理名片216張。今后，該所將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的服務為轄區(qū)內(nèi)客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務工作。