國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司靠前服務(wù)全力提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　“真是太感謝你們了，給我介紹這個(gè)峰谷政策，不然我還不知道能節(jié)約這么多錢(qián)。”近日，在國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司崤山路供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口前，市民劉先生說(shuō)。

　　6月25日，辦理居民充電樁新裝業(yè)務(wù)的劉先生在三門(mén)峽市崤山路供電營(yíng)業(yè)廳工作人員的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP快速辦理了“居民充電樁新裝”業(yè)務(wù)。隨后，工作人員向他細(xì)致講解了峰谷分時(shí)電價(jià)政策，并告知客戶(hù)在新裝業(yè)務(wù)完成后即可開(kāi)通峰谷電變更，降低新能源汽車(chē)充電成本。

　　國(guó)網(wǎng)三門(mén)峽供電公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)，靠前服務(wù)，延伸服務(wù)，全力提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　加強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)宣傳。對(duì)居民充電樁動(dòng)態(tài)分時(shí)電價(jià)政策進(jìn)行專(zhuān)題宣講，就峰谷時(shí)段劃分、電價(jià)差額、百姓如何選擇等客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)屓罕娪蒙?ldquo;放心電、明白電”。持續(xù)推行水電氣聯(lián)合報(bào)裝機(jī)制。填寫(xiě)“一張表單”，提供一次資料，實(shí)行各窗口無(wú)差別受理水電氣業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“一次辦多事”。聚焦“高效辦成一件事”。推廣“過(guò)戶(hù)+改類(lèi)”“過(guò)戶(hù)+增容”等6項(xiàng)供電服務(wù)“一次辦”，全面提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效和客戶(hù)辦電體驗(yàn)。

　　大象新聞?dòng)浾?孫曉東 通訊員 王媛婷/文圖