貴州松桃供電局：電“亮”返鄉(xiāng)路 情系返鄉(xiāng)人

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員田杰 報道)“回家后發(fā)現(xiàn)電表箱接線處于斷開狀態(tài)，于是試著向便民服務(wù)卡上的電話打過去，沒想到一打通很快就過來了，及時通了電源，真是太感謝你們供電師傅了!”1月16日，貴州松桃自治縣烏羅鎮(zhèn)寨安村外出返鄉(xiāng)的李女士對南方電網(wǎng)松桃供電局工作人員的服務(wù)感激道。

　　春節(jié)臨近，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，安全可靠用電迫在眉睫。松桃供電局多級聯(lián)動，提前部署，及時精準掌握返鄉(xiāng)人員信息和用電需求，不斷細化便民服務(wù)舉措，實行“一站式”服務(wù)，壓縮辦電流程、縮短辦電時間，實現(xiàn)返鄉(xiāng)客戶快速辦理復(fù)電、新裝等業(yè)務(wù)，保障廣大返鄉(xiāng)客戶用電無憂。該局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮供電營業(yè)廳、服務(wù)點等線下服務(wù)渠道作用，主動開展安全用電、線上交費渠道及操作流程的宣講;積極推廣“南網(wǎng)在線”APP、微信公眾號及供電服務(wù)二維碼等線上服務(wù)渠道，指導(dǎo)客戶報修、交費、查詢、咨詢等便捷服務(wù)，確?？蛻舻挠秒娦枨蠹皶r得到解決。

　　該局積極組織服務(wù)隊和志愿者深入返鄉(xiāng)客戶家中，開展安全用電知識宣傳，義務(wù)檢查家中線路、插座、電器等設(shè)備，及時消除安全隱患。累計為返鄉(xiāng)人員提供上門服務(wù)200余次，消除各類用電隱患30余處，答復(fù)用電咨詢200余次，發(fā)放便民服務(wù)卡、安全用電宣傳資料800余份，保障了返鄉(xiāng)客戶用上亮堂電、溫暖電。