中國電力網(wǎng)訊 11月16日，石拐區(qū)億和嘉園底商王大爺來到石拐供電分局，將一面錦旗送到了領(lǐng)導(dǎo)手里，感謝之情溢于言表。本月初，石拐分局普惠營業(yè)站接到增容申請，由于用電設(shè)備變更，客戶申請增容三相電表。
客戶的事就是自己的事，接到訴求后，普惠營業(yè)站第一時間派員上門進(jìn)行現(xiàn)場勘察。勘察過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)線路缺相，無法立即輪換表計，老人急得不知所措。工作人員隨即與物業(yè)公司聯(lián)系，兩個小時后，協(xié)助電工解決了線路缺相問題。“天都黑了，小伙子們留下來吃一口吧。”老兩口熱情邀請，“不了，謝謝大爺大媽，今天解決了線路問題，明天我們再來給您換表”。
普惠營業(yè)站針對該戶老人行動不便，缺乏日常用電安全意識等問題，做了仔細(xì)研判。二次登門時，該站站長帶著業(yè)務(wù)骨干，一邊換表，一邊幫助梳理內(nèi)部線路、排除安全隱患。利用“蒙速辦”APP申請線上增容，一個工作日便高效完成所有工作，不僅沒有影響到正常營業(yè)，而且在查線、換表之余，對老人家進(jìn)行了安全用電、節(jié)約用電的宣傳。
夕陽西下，工作人員結(jié)束了一天的外勤工作，而這只是無數(shù)次急搶修工作的一個縮影。石拐分局普惠營業(yè)站秉承“人民電業(yè)為人民”的初心，在優(yōu)化營商環(huán)境過程中，繃緊“安全”弦、送出“服務(wù)”心，以優(yōu)質(zhì)高效的作風(fēng)，切實服務(wù)每位電力客戶，受到轄區(qū)百姓的一致好評。
評論