中國電力網(wǎng)訊 近日，新都市區(qū)供電分局接到一個不“尋常”來電，黃金小區(qū)23號樓客戶郝女士急切地詢問：“剛剛看到通知下周要停電，我們家里有老人需要吸氧，不能斷電啊。”工作人員立即記錄情況，安撫客戶情緒，并表示會盡快為客戶解決燃眉之急。這通電話引起了分局領導的高度重視，立即進行安排部署。
分局工作人員迅速與客戶進行對接了解情況，并進行實地考察，統(tǒng)籌安排。工作人員利用周末休息時間，在停電前為用戶送去了小型應急電源，安裝調(diào)試通電，并耐心為用戶講解使用方法，確保老人的醫(yī)療器械正常使用。主動留下聯(lián)系方式，反復叮囑用戶在停電期間有任何用電上的問題隨時打電話。事后，郝女士特地打電話來，感激地說：“我這心一直懸著，多虧了你們的應急電源，太感謝了!”
為打造一流用電營商環(huán)境，新都市區(qū)供電分局力求滿足用戶的各項需求，不斷提升用戶電力獲得感和服務滿意度，用實際行動為群眾辦實事、辦好事，踐行人民電業(yè)為人民。
小小電源，發(fā)揮著保護人民生命健康的大作用，絲絲電流，溫暖著你我之心。新都市區(qū)供電分局全體職工在不同崗位上各司其職，各盡其責，認真貫徹落實習近平總書記的重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，始終把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，用真誠的服務點亮萬家燈火，溫暖人心!
評論