中國電力網(wǎng)訊 為更好地做好客戶服務(wù)工作，為客戶提供便捷高效的用電服務(wù)，臨滄雙江供電局充分調(diào)動(dòng)人力資源，全員聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)走訪，開展客戶服務(wù)平臺(tái)綁定工作。
據(jù)悉，臨滄雙江供電局共有客戶6.012萬戶，11月初，客戶服務(wù)平臺(tái)綁定客戶1.6179萬戶，綁定率為26.91%，為提升綁定率，該局階段性開啟了為期兩周的攻堅(jiān)工作，目標(biāo)完成綁定客戶3.006萬戶，目標(biāo)綁定率不低于40%，在接到工作任務(wù)后，局市場(chǎng)營銷部迅速響應(yīng)，一方面，向各供電所分解下發(fā)綁定目標(biāo)，供電所根據(jù)網(wǎng)格劃分，將任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)格經(jīng)理，另一方面，充分調(diào)動(dòng)局屬各部門人力資源，形成“一幫一”模式，對(duì)客戶量大的供電所開展幫扶，確保按期完成攻堅(jiān)任務(wù)。大家在做好本職工作的同時(shí)，充分合理利用班后時(shí)間，走進(jìn)各村委會(huì)及村民小組，開展客戶平臺(tái)綁定，同時(shí)耐心為客戶講解平臺(tái)使用方法，解答客戶用電疑問，全局齊心協(xié)力，為完成同一個(gè)目標(biāo)努力，截止發(fā)稿，雙江供電局共計(jì)完成客戶服務(wù)平臺(tái)綁定2.5648萬戶，綁定率42.66%。
臨滄雙江供電局始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，努力提高服務(wù)質(zhì)量，各類專業(yè)、崗位之間，互相服務(wù)、銜接有序，打通業(yè)務(wù)鏈、貫通價(jià)值鏈，在互相比拼業(yè)務(wù)成果的同時(shí)，互幫互助，為企業(yè)向好發(fā)展提供“內(nèi)動(dòng)力”。
評(píng)論