“用這個(gè)'碼上辦’，不用出門，每個(gè)月就節(jié)省了5000元容量費(fèi)。"上海雙石鈦金有限公司負(fù)責(zé)人朱常釗連連稱贊道。該企業(yè)在網(wǎng)上國網(wǎng)APP二維碼特色服務(wù)專區(qū)，通過用電經(jīng)濟(jì)型體檢，獲取了“紅碼異常”用電二維碼。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部客戶經(jīng)理比對(duì)相關(guān)用電數(shù)據(jù)后，診斷用戶電費(fèi)計(jì)價(jià)方式處于不合理狀態(tài)，建議企業(yè)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式，為該企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本。
圖說：國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部人員展示“紅碼異常”用電二維碼。受訪者供圖
平臺(tái)2.0“碼上辦”
貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境，實(shí)打?qū)崬榭蛻艮k實(shí)事。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部始終堅(jiān)持通過“一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)服務(wù)”的創(chuàng)新實(shí)踐，高效賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，為優(yōu)化長三角一體化區(qū)域營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)，并于近日被上海市發(fā)展改革委、上海市人力資源社會(huì)保障局評(píng)為“上海市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，成為全市50個(gè)獲此殊榮的集體之一。
為加快長三角區(qū)域業(yè)務(wù)同質(zhì)化、一體化建設(shè)，國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部打造長三角一體化辦電服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”雙渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理，并在2020年疫情期間深化平臺(tái)應(yīng)用，創(chuàng)新推出平臺(tái)2.0“碼上辦”供電服務(wù)，截至2022年底，“碼上辦”長三角一體化優(yōu)質(zhì)服務(wù)采集并存儲(chǔ)了4149戶客戶用電數(shù)據(jù)，提供設(shè)備巡查、用電指導(dǎo)等“一對(duì)一”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化長三角一體化電力營商環(huán)境。
“辦電不出村”
“你們這個(gè)APP太好用了，我能看到家里每天用電情況，清清楚楚，一點(diǎn)問題都沒有。”白鶴鎮(zhèn)勝新村村民李建明說。在數(shù)智助力鄉(xiāng)村振興的行動(dòng)中，國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部積極打造以新興業(yè)務(wù)、安全巡查、用電宣傳等六方面為一體的多功能電力驛站，為農(nóng)村電力客戶提供專屬服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村百姓“辦電不出村，服務(wù)零距離”。同時(shí)在金澤鎮(zhèn)蓮湖村創(chuàng)新開發(fā)了基于HPLC采集設(shè)備的“全電數(shù)智云平臺(tái)”客戶端，為蓮湖村210戶居民提供了“電器級(jí)”的智慧用能服務(wù)，用數(shù)字智能助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)支撐。
“我家住6樓，現(xiàn)在爬樓還行，過兩年就要吃力了，有個(gè)電梯就方便了。”章浜新村小區(qū)55歲的陸永珍阿姨拉著在現(xiàn)場勘察的客戶經(jīng)理，向他感謝道。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部統(tǒng)籌建設(shè)民生工程服務(wù)智慧體系，著力打造“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程，2022年有序受理5350戶居民增容、11845戶充電樁電表安裝業(yè)務(wù)，完成5個(gè)老舊小區(qū)12個(gè)單元的增設(shè)電梯裝表送電工作，用心為客戶辦實(shí)事、解難題，不斷服務(wù)人民美好生活用能需求。
新民晚報(bào)記者 楊歡 通訊員朱澤敏
評(píng)論