“您對(duì)我們的供電服務(wù)是否滿意?這張‘業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域’突出問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督走訪表請(qǐng)?zhí)顚?xiě)一下。”7月25日，國(guó)網(wǎng)林州市供電公司紀(jì)委辦聯(lián)合營(yíng)銷部工作人員到紅旗渠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)汽配產(chǎn)業(yè)園內(nèi)匯金智能制造有限公司走訪調(diào)研。
在走訪過(guò)程中，供電公司工作人員與匯金智能制造有限公司負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，征求客戶對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議，講解有關(guān)供電法規(guī)和政策的宣傳工作，接受客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢，全力做好電力可靠供應(yīng)與服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的專項(xiàng)監(jiān)督工作。
隨著近期持續(xù)高溫天氣，民生降溫、企業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)田灌溉用電負(fù)荷激增，營(yíng)銷客服工單數(shù)量也大幅增長(zhǎng)。供電公司在監(jiān)督度夏保供的同時(shí)，主動(dòng)介入工單回訪，采取實(shí)地走訪、座談交流等方式，重點(diǎn)對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量、“小微權(quán)力”等方面進(jìn)行監(jiān)督。下一步，國(guó)網(wǎng)林州市供電公司將繼續(xù)多渠道加強(qiáng)與用電客戶的溝通和交流，常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，督促供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平再提高，助推優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境再提升。 (大河報(bào) 崔向禎)
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