近日，山西能源監(jiān)管辦召開2024年三季度山西供電監(jiān)管工作會議，國網(wǎng)山西省電力公司、山西地方電力有限公司及7家相關(guān)供電企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。
會議通報(bào)了2024年1至3季度山西12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況、頻繁停電治理工作進(jìn)度、存在的問題和行政處罰典型案例，以及各供電企業(yè)鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平情況等;會議安排部署了下階段供電服務(wù)監(jiān)管工作。會上，相關(guān)供電企業(yè)作了交流發(fā)言。
會議認(rèn)為，今年以來，山西能源監(jiān)管辦積極開展配網(wǎng)監(jiān)管，不斷完善配網(wǎng)線路異常情況月報(bào)機(jī)制，歸納總結(jié)配網(wǎng)運(yùn)行異常數(shù)據(jù)，綜合研判區(qū)域運(yùn)行特點(diǎn);建立月度配網(wǎng)運(yùn)行分析制度，定期與相關(guān)供電企業(yè)開展配網(wǎng)突出問題研究分析，就各地市頻繁停電治理、12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理等問題，分析評估區(qū)域供電企業(yè)在“獲得電力”普遍服務(wù)以及配網(wǎng)運(yùn)行方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)對相關(guān)企業(yè)提出整改要求，督促落實(shí)完善，有效推進(jìn)頻繁停電整治不斷深入，促進(jìn)了供電服務(wù)水平持續(xù)提升。
會議強(qiáng)調(diào)，各電力企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)12398能源監(jiān)管熱線處理和頻繁停電專項(xiàng)治理工作要求，重點(diǎn)突出：一是要不斷鞏固提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)國家政策、切實(shí)履行主體責(zé)任，認(rèn)真做好各自供電區(qū)域內(nèi)突出問題整改工作;二是要持續(xù)推進(jìn)重過載、低電壓以及頻繁停電整治，著力解決群眾反映突出問題，推進(jìn)頻繁停電專項(xiàng)整治目標(biāo)任務(wù)如期完成，確保整改質(zhì)效;三是要加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處置，嚴(yán)格執(zhí)行12398能源監(jiān)管熱線工單辦理處置時限，規(guī)范12398工單內(nèi)部審核管理要求，提升工單回復(fù)質(zhì)效。
下一步，山西能源監(jiān)管辦將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，不斷提升監(jiān)管質(zhì)效,為滿足人民群眾日益增長的用能需求提供更加堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
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