河南能源監(jiān)管辦及時(shí)解決用戶低電壓?jiǎn)栴}

　　近日，河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報(bào)熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來(lái)電，反映當(dāng)?shù)匾恢贝嬖陔妷旱偷膯?wèn)題，訴求盡快解決該問(wèn)題。

　　接到投訴后，我辦第一時(shí)間與當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行聯(lián)系調(diào)查原因。經(jīng)核實(shí)，由于該用戶所在臺(tái)區(qū)線徑細(xì)才導(dǎo)致出現(xiàn)電壓低的情況。考慮到群眾對(duì)正常用電需求萬(wàn)分迫切，為了盡快解決此問(wèn)題，我辦與當(dāng)?shù)毓╇姽具M(jìn)行了研究，最終供電公司采取了自籌資金的方式對(duì)該臺(tái)區(qū)變壓器進(jìn)行增容、對(duì)線路進(jìn)行更換。群眾對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　群眾的利益高于一切，我辦會(huì)堅(jiān)持以人民為中心，做好12398投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理工作，切實(shí)為群眾做好服務(wù)，解決群眾的困難,提升人民群眾的用電獲得感和幸福感。