近日，薛家灣供電局對(duì)轄區(qū)內(nèi)電采暖用電負(fù)荷進(jìn)行提前摸排調(diào)查，了解用戶用電需求。
為了此次排查工作取得成效，營(yíng)業(yè)內(nèi)勤與客戶經(jīng)理分工合作，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，保證摸排工作的準(zhǔn)確性。各客戶經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)同政府、街道和社區(qū)聯(lián)系，詢問(wèn)轄區(qū)內(nèi)有無(wú)電采暖用戶進(jìn)行登記，同時(shí)在城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)、平房區(qū)張貼通知讓用戶告知電采暖預(yù)報(bào)裝情況。
“電能代替煤炭后實(shí)現(xiàn)了全智能自動(dòng)化恒溫，省力省錢，還干凈整潔沒有污染，我們老百姓真正得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”關(guān)地塔社區(qū)居民韓大爺說(shuō)道。在現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)不時(shí)都能聽到用戶對(duì)電采暖供暖的稱贊。各位客戶經(jīng)理在張貼通知的同時(shí)也開展了供暖季用電安全宣傳活動(dòng)，解答用戶用電問(wèn)題，引導(dǎo)用戶安全用電，科學(xué)用電。營(yíng)業(yè)內(nèi)勤按照城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村平房地區(qū)分臺(tái)區(qū)對(duì)用戶一一進(jìn)行電話了解，同時(shí)對(duì)電采暖相關(guān)政策及電價(jià)進(jìn)行在線解讀，讓用戶可以更加了解電采暖政策、優(yōu)點(diǎn)和電價(jià)，逐步提升用戶對(duì)清潔取暖的認(rèn)可度。通過(guò)一天的走訪排查，已經(jīng)有不少用戶打電話咨詢電采暖相關(guān)事宜，工作人員也已告知報(bào)裝需提供的相關(guān)資料。
提前進(jìn)行電采暖用電排查工作，不僅是為群眾辦實(shí)事，也是為即將到來(lái)的供暖季電力保障工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該局秉承“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、打造全新責(zé)任蒙電”理念，在提升用戶滿意度的同時(shí)做好取暖季期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，暢通客戶經(jīng)理服務(wù)電話，為廣大用戶溫暖度冬、可靠用能保駕護(hù)航。
評(píng)論