1月12日，天津市啟動(dòng)第二輪全員篩查。針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)天津電力第一時(shí)間落實(shí)天津市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組以及國(guó)家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于堅(jiān)持底線思維，采取迅速果斷措施，全力阻斷疫情傳播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供電工作舉措，為津城大篩和電網(wǎng)安全運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
為助力津城疫情防控大局，國(guó)網(wǎng)天津電力第一時(shí)間確定疫情防控保供電專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，將生命至上、人民至上理念和“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨落實(shí)于具體行動(dòng)。與政府相關(guān)部門(mén)緊密對(duì)接，動(dòng)態(tài)了解核酸檢測(cè)篩查點(diǎn)位設(shè)置情況及用電需求，派遣專(zhuān)人開(kāi)展及時(shí)周密電力服務(wù)；與海河醫(yī)院等防疫重要用戶建立24小時(shí)互聯(lián)互通機(jī)制，“一戶一案”制定保供電預(yù)案；安排應(yīng)急發(fā)電車(chē)駐守津南區(qū)疫情防控指揮部做好后備應(yīng)急支援準(zhǔn)備；在津南區(qū)設(shè)立2個(gè)10千伏搶修駐點(diǎn)，5個(gè)0.4千伏搶修駐點(diǎn)，總計(jì)84名應(yīng)急搶修人員迅速集結(jié)，3輛發(fā)電車(chē)、1輛應(yīng)急照明車(chē)整裝待發(fā)，隨時(shí)準(zhǔn)備參與緊急支援及應(yīng)急搶修任務(wù)。
結(jié)合當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)網(wǎng)天津電力強(qiáng)化電網(wǎng)調(diào)度，對(duì)天津防疫重點(diǎn)場(chǎng)所，如防疫指揮中心、重點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門(mén)診、防疫用品生產(chǎn)企業(yè)及防疫保民生重點(diǎn)部位，結(jié)合電力供應(yīng)實(shí)際，實(shí)時(shí)滾動(dòng)修編應(yīng)急預(yù)案，做好保電工作；加強(qiáng)電網(wǎng)安全分析，補(bǔ)充應(yīng)急搶修力量，完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，1926名搶修人員、875輛搶修車(chē)輛、29臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車(chē)，隨時(shí)待命，做好快速搶修、應(yīng)急供電準(zhǔn)備；密切跟蹤氣象趨勢(shì)預(yù)測(cè)，做好應(yīng)對(duì)嚴(yán)重故障和惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，堅(jiān)決為早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。
本輪疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津電力與政府相關(guān)部門(mén)緊密對(duì)接，對(duì)有用電需求的核酸樣本采集、檢測(cè)點(diǎn)位開(kāi)展供電保障；積極開(kāi)展電力延伸服務(wù)，與防疫重要用戶建立24小時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指導(dǎo)用戶排查內(nèi)部安全用電隱患，為津城疫情防控工作提供安全可靠的電力保障。
疫情當(dāng)前，國(guó)網(wǎng)天津電力供電服務(wù)人員為保障客戶正常辦理業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)外設(shè)置一米線、隔離帶等，保持營(yíng)業(yè)人員與客戶之間的安全距離；在各營(yíng)業(yè)窗口指派專(zhuān)人“一對(duì)一”單點(diǎn)單線服務(wù)，減少客戶在營(yíng)業(yè)廳滯留時(shí)間，保持“即到即辦、即辦即走”；啟動(dòng)營(yíng)業(yè)廳最小方式運(yùn)行，嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)廳人數(shù)，超過(guò)限流時(shí)由工作人員引導(dǎo)客戶至自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)或門(mén)外等候；大力推廣“不見(jiàn)面”服務(wù)，依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP引導(dǎo)客戶線上辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，有效降低客戶臨柜率。
除因疫情防控要求暫時(shí)關(guān)閉的營(yíng)業(yè)廳外，天津市目前共87個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)，其中18個(gè)自助售營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)運(yùn)行，385名營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，全力以赴做好疫情期間的供電服務(wù)工作。
信息來(lái)源：國(guó)網(wǎng)天津市電力公司
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