中國(guó)電力網(wǎng)訊 “根據(jù)前期財(cái)務(wù)月結(jié)問(wèn)題優(yōu)化情況，我們分類(lèi)梳理出各單位反饋的影響財(cái)務(wù)月結(jié)、報(bào)表進(jìn)度等關(guān)鍵問(wèn)題，因地制宜制定有效解決方案，持續(xù)提升各單位財(cái)務(wù)月度結(jié)算及報(bào)表出具的質(zhì)量與效率”，11月9日，國(guó)網(wǎng)河北信通公司員工王佳君在財(cái)務(wù)月結(jié)與報(bào)表質(zhì)效提升會(huì)上總結(jié)說(shuō)道。
為及時(shí)了解各單位基層財(cái)務(wù)人員結(jié)算過(guò)重中問(wèn)題訴求，國(guó)網(wǎng)河北信通公司聚焦系統(tǒng)功能、用戶(hù)體驗(yàn)等財(cái)務(wù)常用系統(tǒng)問(wèn)題，提前謀劃，對(duì)財(cái)務(wù)月結(jié)存在問(wèn)題開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)緊急程度與影響范圍，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，總結(jié)歸納6類(lèi)47項(xiàng)問(wèn)題。該公司按照“重大問(wèn)題不過(guò)天，一般問(wèn)題不過(guò)周”的原則，加強(qiáng)全過(guò)程跟蹤、全環(huán)節(jié)管控，推進(jìn)系統(tǒng)問(wèn)題與需求快速迭代完善，夯實(shí)系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
在10月份公司財(cái)務(wù)月結(jié)中，為確保各單位財(cái)務(wù)月末結(jié)算工作順利進(jìn)行，國(guó)網(wǎng)河北信通公司補(bǔ)強(qiáng)支撐團(tuán)隊(duì)，健全問(wèn)題提報(bào)和反饋雙向溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與各單位基層業(yè)務(wù)人員的一對(duì)一服務(wù)。在5天的保障期間，該公司投入15名支撐人員，開(kāi)通綠色通道，解決各單位報(bào)表自動(dòng)化、資金統(tǒng)收統(tǒng)付等問(wèn)題4類(lèi)52項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1800小時(shí)，處理運(yùn)維工單116條。支撐國(guó)網(wǎng)河北電力財(cái)務(wù)部出具監(jiān)管報(bào)表和快報(bào)18張，月報(bào)和多維報(bào)表20張，優(yōu)化系統(tǒng)性能5項(xiàng)，有力保障了各單位月結(jié)工作的順利開(kāi)展。
后續(xù)，國(guó)網(wǎng)河北信通公司將繼續(xù)建立問(wèn)題提報(bào)與反饋的綠色通道，推廣一對(duì)一服務(wù)模式，確保信息系統(tǒng)可用、易用、好用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保圓滿(mǎn)完成國(guó)網(wǎng)河北電力月度財(cái)務(wù)結(jié)算和年底年度結(jié)算支撐工作。
評(píng)論