“媽，您看這個(gè)用電量柱狀圖。國(guó)慶假期雖然咱們出去玩了幾天，但家里冰箱還是開(kāi)著的呀，這個(gè)月用50多度電是正常的，供電公司沒(méi)有多收電費(fèi)。”10月29日，家住四川省成都市高新區(qū)蓓蕾社區(qū)的吳劍霞女士拿著手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，給母親詳細(xì)解釋這個(gè)月的電費(fèi)構(gòu)成情況。
吳劍霞的母親過(guò)日子精打細(xì)算，每一分錢都要花得明明白白。就在上個(gè)月，成都供電公司網(wǎng)格經(jīng)理胡國(guó)進(jìn)在社區(qū)推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，吳劍霞聽(tīng)說(shuō)用能效賬單能夠查看家里每月用電數(shù)據(jù)，便下載安裝，從此被“圈粉”。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司以“用能分析”模塊作為宣傳推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的有力抓手，聚焦低壓居民客戶和商業(yè)客戶用能關(guān)注點(diǎn)，建立“線上精準(zhǔn)分析+線上線下定制推廣”機(jī)制，向低壓居民客戶和商業(yè)客戶推送能效分析結(jié)果和用能優(yōu)化建議等，幫助客戶用電更加經(jīng)濟(jì)高效。
目前，國(guó)網(wǎng)四川電力已在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上實(shí)現(xiàn)供電營(yíng)銷全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。“用能分析”模塊可為低壓居民客戶和商業(yè)客戶提供近兩年用能分析柱狀圖，清晰展示客戶近兩年月度用電量變化情況和當(dāng)月每天用電量變化情況。同時(shí)，該功能還充分考慮客戶使用感受，在模塊中增加了“節(jié)能達(dá)人”“用電土豪”“性情中人”“自律強(qiáng)人”等標(biāo)簽信息，方便客戶了解自己的用電特征和詳情，直觀了解用電情況。
四川的低壓居民客戶還可結(jié)合四川現(xiàn)有的豐水期居民生活電能替代電價(jià)政策，根據(jù)“用能分析”模塊顯示的歷史用能數(shù)據(jù)適當(dāng)調(diào)整用電習(xí)慣，享受到豐水期居民生活電能替代電價(jià)優(yōu)惠。
“真沒(méi)想到，這個(gè)月電費(fèi)比去年同期又少了300多元。”10月29日，眉山市東坡區(qū)瓊海路喜若春茶舍的老板王佳對(duì)前來(lái)回訪的眉山供電公司客戶經(jīng)理付虹凡說(shuō)。
6月份，王佳用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP為自己經(jīng)營(yíng)的茶舍交納電費(fèi)1200余元。她記得以往夏季每月電費(fèi)都沒(méi)有超過(guò)千元，為什么今年電費(fèi)反倒多了?她帶著疑惑撥通了付虹凡的電話。
不到20分鐘，付虹凡便來(lái)到了王佳的茶舍。在付虹凡的指導(dǎo)下，王佳點(diǎn)擊進(jìn)入了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP中的“用能分析”模塊，清晰地看到去年6月用電量是1570千瓦時(shí)，而今年6月的用電量是1820千瓦時(shí)。
付虹凡了解到王佳的茶舍共有40余臺(tái)空調(diào)，其中有5臺(tái)空調(diào)是今年新安裝的。他在抽查其中15臺(tái)空調(diào)的使用情況時(shí)還發(fā)現(xiàn)，由于今年夏季眉山溫度偏高，客戶把空調(diào)溫度設(shè)定在21～22攝氏度。這兩點(diǎn)造成了該客戶今年夏季用電量明顯增長(zhǎng)。在付虹凡的建議下，王佳將茶舍空調(diào)溫度全部調(diào)整到26攝氏度。一個(gè)月后，茶舍7月份的電費(fèi)就節(jié)約了近200元。
為更好地讓“用能分析”模塊發(fā)揮作用，切實(shí)幫助低壓店鋪客戶減少電費(fèi)支出，國(guó)網(wǎng)四川電力客戶經(jīng)理定期上門走訪低壓店鋪客戶，主動(dòng)了解客戶用能訴求，并利用“用能分析”模塊功能，幫助客戶根據(jù)電費(fèi)變化、分時(shí)占比等用能情況精準(zhǔn)分析自身用能合理性，引導(dǎo)客戶優(yōu)化用能策略，幫助客戶節(jié)約用電成本。
截至今年11月1日，國(guó)網(wǎng)四川電力供區(qū)內(nèi)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP累計(jì)注冊(cè)用戶548.06萬(wàn)戶，綁定戶號(hào)用戶542.86萬(wàn)戶，月活躍用戶224.01萬(wàn)戶，均居國(guó)家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)前列。其中，“用能分析”模塊推廣成效顯著，關(guān)注度高、使用率高，日點(diǎn)擊量最高達(dá)8.62萬(wàn)。
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